au PAY マーケット閉店案内について

Question

アクセスも少なく、購入者もどんどん減っておりますので
今回「月会費改定における特別措置」を利用して閉店の申請をしました。

3月中~下旬で休店状態になり、3/31で契約が完了になるのですが、
お客様への案内はどのくらい前にページに掲示すべきなのでしょうか。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>3月中~下旬で休店状態になり、3/31で契約が完了になるのですが、
>お客様への案内はどのくらい前にページに掲示すべきなのでしょうか。

ECサイトの場合、閉店予定日の
1〜2ヶ月前を目安に告知するのが
一般的です。

3月中〜下旬に休店状態になる
とのことですので、
2月中旬〜下旬には告知を出すことを
おすすめいたします。

休店状態になると、お客様が商品の購入が
できなくなるため、閉店のお知らせには、
以下の内容を具体的に記載すると
よろしいかと存じます。

・最終注文受付日
・お問合せ期間
・完全閉店日

お客様に安心してお買い物いただけるよう、
余裕を持ってご案内いただけますと幸いです。

au PAY マーケット 閉店案内について

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