配送伝票の依頼主(発送元)記載

Question

いつもお世話になっております。

お荷物伝票、配送伝票の依頼主の記載について
質問させていただきます。


弊社は、ネットショップ以外にも、
代理店向けの発送業務を行っており、
代理店向けの発送がほぼ占めております。

配送伝票の依頼主は、開始当初からずっと
弊社の委託している物流倉庫の住所と、
弊社の社名を入れておりますが、

ネットショップの世界では、
注文者と送付先の住所が同じでも、違う場合でも、
配送伝票の依頼主は注文者になっているものがある

ということを、今さらで恥ずかしい話ですが、知りました。


ただ、贈答用対応はしていないことから、
今までに依頼主の記載でクレームなどがあったことがありません。
(もちろん、件数がまだまだ少ないから、という理由はあると思います)


インターネットで調べては見ましたが、
ネットショップでは
「配送伝票の依頼主欄は、注文者情報」は一般的なのでしょうか。


なお、ダンボールなどは、
弊社のロゴと、URLはありますが、社名は印字しておりません。
このダンボールも、他代理店向けと併用しております。


どうぞ、ご回答よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞インターネットで調べては見ましたが、
＞ネットショップでは
＞「配送伝票の依頼主欄は、注文者情報」は一般的なのでしょうか。

通常のネットショップで一般的なのではなく、
贈答用などのギフトとして贈る際に
注文者情報を記入することが一般的かと思います。

ギフト商品の場合は、注文者情報を記載していなければ、
商品を受け取った相手は注文した記憶もなく、
どこからの注文かも分かりませんので
受取を拒否されるケースもありますね。

そのため、店舗からの配慮として、
注文者情報を記載されることがあります。

今回の場合、贈答用の対応をされていないとのことなので、
商材的にもギフトして購入されることが無いのであれば、
特に心配なさらなくても大丈夫かと思います。

また、店舗によっては、
発送元の欄にはショップの会社住所と番号、
備考欄には依頼人を記入されている
店舗さんもいらっしゃると思います。

Answer

ありがとうございます。

今まで受取拒否などはありませんでしたが、
備考欄に記載するなど、検討したいと思います。