楽天連携後のクーポンを二重獲得

Question

通常、楽天連携後に発行されるクーポンは一度きりのはずですが、再度取得されてしまいました。

お客様の購買行動は以下のとおりと推察します。

１）12月5日　9:45　LINEお友達登録後に発行される400円クーポンをご利用してお買い物
２）同日　　　9:55　LINE連携（注文番号または電話番号の入力）で発行される500円クーポンをご利用してお買い物

３）1月4日　シナリオ条件を満たしてLINE通知を実施

４）1月26日　1:48　もう一度、LINE連携（注文番号または電話番号の入力）で発行される500円クーポンをご利用してお買い物

当店では添付ファイルのようにシナリオを作成しています。

お友達登録後30日経過（もしくは10日経過）して通知（添付画像を参照）を出すシナリオですが、通知の内容の見ると楽天連携していない対象に向けてのものです。

異なるLINEIDでもお友達登録を12月5日もしくは12月25日に行った場合にのみ上記の条件が達成されるものと思います。

それ以外でシナリオのような通知がされることがあるのでしょうか。###HR######IMG01ab40e6bb98c205810dbe875641390a9.jpegIMG0### ###IMG192c71348100b6bc172e221896c4b3c29.jpegIMG1###

Answer

ECマスターズの中平です。

> 通常、楽天連携後に発行されるクーポンは一度きりのはずですが、再度取得されてしまいました。

こちらお調べいたしまして、
明日お返事させていただきます。

お待たせして申し訳ありませんが、
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中平です。

> 通常、楽天連携後に発行されるクーポンは一度きりのはずですが、再度取得されてしまいました。

お返事大変お待たせいたしました。

アカウント内を確認いたしましたが、
おっしゃる通りシナリオや、
連携フォームを紐付けている
リッチメニューのセグメント配信など

どれも正しくご設定いただいている
ように拝見いたしました。

クーポンを重複獲得された方を
Aさんとお呼びいたします。

前提として、
全く別の人がお得意様クーポンを
獲得して、AさんにURLを共有した場合
Aさんは連携クーポンを使えてしまいます。

今回の場合、特に
Aさんが12/5にクーポンを利用された後
2024-12-12 08:00 から
連携クーポンが新しく
更新されておりますので

タイミング的に、上記の行動は
起こりえます。

どなたかが獲得されたクーポンURLを
共有してしまうことはLSEGでも
LSEG以外のツールでも防ぐことが
できかねます。

ご設定のミスは今のところ
見つけられておりませんので、
上記のことが起こった可能性が高いです。

はっきりとしたご回答ができず
申し訳ございませんが、
どうぞよろしくお願いいたします。