店じまいに伴い質問です

Question

お世話になります。
楽天サイト運営してます。

ECマスターズさん入会のお陰で複数回の月間優良ショップ含め大きな結果を出す事が出来ました。
本当に有難うございました。

ただ、こちらの事情によりECサイト閉鎖することになりました。
ショップ運営自体は2月いっぱいまでとし、楽天さんとのプラン契約は3月いっぱいまでです。

そこで質問です。
ショップのホームページが無くなっても、3月まではRMSは見れるものでしょうか？
お客様からの問い合わせ対応や、2月末に発送したお客様には3月に入ってからでも配達完了メールを送信したいです。

ご確認よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

複数回月間優良ショップを受賞されたとのこと、
その他の結果をだされた事に少しでも
お役に立てたなら幸いでございます。

> ショップのホームページが無くなっても、3月まではRMSは見れるものでしょうか？
> お客様からの問い合わせ対応や、2月末に発送したお客様には3月に入ってからでも配達完了メールを送信したいです。

RMSの利用が可能な正確な日にちは
楽天の担当ECC様に一度お問合せいただければ
正確に確認いただけるかと存じますが、

課金終了日の1ヵ月前までに
退転申請をし、そこから１か月間は
退転までの準備期間として設けられています。

退転手続き後にお客様とのやり取りもが
必要かと思いますので、退店にむけて
準備期間の間にお客様とやり取りを進めて
いただければと思います。

詳細は下記マニュアルをご確認ください。

■[契約] 解約（退店）の手続き
https://navi-manual.faq.rakuten.net/contract/000045422