レビュー評価メールについて

Question

レビューの催促メール内の文章に★5で評価して頂けると等の文言をつけるのは違反でしょうか？

楽天、ヤフーで教えて下さい。

あと以前お伺いした内容と重複しますが、同じ商品の他店ページを参考にする場合、どこまで同じだと問題になるのでしょうか？多くの店舗が公式サイトやスペックを元に説明画像を使っており、結果的に似た内容になってしまいます。線引きは難しいでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

>レビューの催促メール内の文章に★5で評価して頂けると等の文言をつけるのは違反でしょうか？

楽天市場・Yahooショッピングともに
高評価のレビュー投稿を促すことに
関しては規約違反となります。

■[みんなのレビュー] みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
＞(2) 高評価のレビュー投稿を促すこと
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654

■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
＞（2）商品レビュー、ストアレビューに関する禁止行為について
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf



> あと以前お伺いした内容と重複しますが、同じ商品の他店ページを参考にする場合、どこまで同じだと問題になるのでしょうか？
> 多くの店舗が公式サイトやスペックを元に説明画像を使っており、結果的に似た内容になってしまいます。線引きは難しいでしょうか？

具体的な線引や基準はモールにて
明確に公開はされておらず、

知的財産権や著作権の侵害にあたる
可能性がありますので、最終的な判断は
楽天、またはYahooの判断、または
権利を持っているメーカー様の判断になります。

あくまでもガイドライン上の規約違反
となりうる行為はお控え頂くのが無難と考えます。

■[規約・ガイドライン] 他人の著作物等の掲載に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039662


■Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン
＞ア 著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の第三者の権利を侵害しま
たは侵害するおそれのあるもの
file:///C:/Users/user/Downloads/shp_guideline_store%20(6).pdf

ご不安が拭えない場合は、一度楽天・
Yahooにお問い合わせいただく事も
ご検討くださいませ。

Answer

ご案内ありがとうございます。

ECマスターズさんの動画内でも、他店を参考にSEOを組み立てて下さいとの案内がよくあると思うのですが、比較ツール等を使っている時にいつもどこまでなら参考にしていいのか迷ってしまうというのが正直なの所でして、例えば商品情報欄や商品名の項目で参考にした他店＋自店舗の施策、やキーワードをいれていくというのは問題ない範囲でしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

>例えば商品情報欄や商品名の項目で参考にした他店＋自店舗の施策、やキーワードをいれていくというのは問題ない範囲でしょうか？

モールではお客様に常に比較されながら
検討されていますし、検索結果上位商品や
ランキング受賞商品も確認できますので、

SEO対策をする上で、他の店舗様の文章や
デザインを参考にしながらページ作成を
行なうこともお勧めしています。

例えばですが、

・他の店舗様をコピーしたような全く同じ文章(商品情報や商品説明文)
・全く同じ画像やデザイン
・商品ページをコピーするようなレイアウト

などという行為は、避けて頂きたいと
言うところが現状お伝えできる内容となります。

具体的な線引や基準はモールにて
明確に公開はされておりませんので、
こちらもどれくらいが問題ない範囲
と明確にお伝えできないところではあります。

もしご不安な場合は、
担当ECCさんにもご相談をしながら
ご意見を聞いてみられてください。