楽天、Yahooのメルマガ開封数の違いについて

Question

お世話になっております。

楽天市場、Yahoo！ショッピングにてメルマガ配信を行っておりますが、開封数に大きな差があり、疑問に感じています。

・楽天市場（全件配信）
配信数：約34,000件
開封数：約21,000件（開封率：約62％）

・Yahoo！ショッピング（全件配信）
配信数：約37,500件
開封数：約3,800件（開封率：約10％）

と、Yahooの方が配信数は多いのに、約5.5倍も楽天の方が多く開封されています。
ただ楽天の開封数については、ヘルプに下記記載がありました。

『2021年9月下旬にリリースされたApple社 iOS 15へアップデートしたユーザーについて、メールプライバシープロテクション（略称MPP）をオンに設定した場合、実際に開封したかどうかに関わらず、自動的に開封として計測されるようになりました。
これはApple社の仕様によるもので、R-Mailの管理画面においても2021年9月下旬以降の開封数が増加、また、デバイス別分析ではPCとして表示されるため、スマートフォンに比べてPCの開封比率が増加する傾向が観測されております。ご注意ください。 』

↑実際に当社のメルマガも、デバイス別開封率ではPC経由が約96％となっていたため、相当数がこの自動開封による影響と考えられます。
Yahooについても同様の影響があるのかと思い、ヘルプデスクに問い合わせたところ、「自動開封分もそのまま開封数として加算される」との回答をいただきました。
だとすると、日本のiPhone所有率からYahooも楽天並みに開封数が増えてもおかしくないのに、あまりにも差が開きすぎていると感じます。

上記内容について、ECマスターズ様の方でも２モールの開封計測の違い等、お分かりのことがあれば教えていただけますでしょうか。
また、モールによってのお客様の特徴（楽天はメルマガを見る方が多い等）をご存じであれば、教えていただきたいです。

お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>上記内容について、ECマスターズ様の方でも２モールの開封計測の違い等、お分かりのことがあれば教えていただけますでしょうか。

念のため、事務局から
Yahoo!のヘルプデスクに確認したところ、
現時点では
Yahoo!ストアニュースレターに対して、
メールプライバシープロテクション（MPP）の
影響があるという報告はないとのことでした。

そのため、楽天市場ではMPPの影響により
開封数が増加する傾向が見られますが、
Yahoo!ショッピングではMPPの影響がないため、
開封率に差が出ている可能性が考えられます。

>また、モールによってのお客様の特徴（楽天はメルマガを見る方が多い等）をご存じであれば、教えていただきたいです。

他社サイトではございますが、
モール別利用ユーザーの特徴について、
以下のリンクに記載されておりますので、
ぜひご確認ください。

◾️アマゾン・楽天・ヤフーの違いを比較、各メリット・デメリットを解説
https://www.scroll360.jp/note/20231020-10572/#%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%81%AE%E7%89%B9%E5%BE%B4

また、以下のリンクに記載されている通り、
楽天市場のユーザーは、お買い物のおトク感や
ワクワク感を重視する傾向があります。

そのため、店舗独自の
ポイント変倍キャンペーンや
クーポン情報などがメルマガで提供されると、
それらを求めて開封される可能性が高いと
考えられます。

◾️どちらが人気？楽天市場VS Amazonユーザー調査の結果を大公開！
https://xn--tck5apc2ju90vu0ae75qj9vc.com/2024rakuten-vs-amazon/#i-3