お客様にお届け指定日を記入してもらう方法について

Question

現在、楽天倉庫から出荷しています。
昨年秋のリードタイム変更により、ほぼ全注文が出荷遅延になってしまいました。
結果的に、優良配送と優良店が対象外となり、苦慮しています。

RSLとRMSの連携はBOSSを使用しています。
リードタイム変更以前は、何の問題も無く、受注から発送まで自動で流れていました。
RSLでの出荷リードタイムで、お届け日指定の記載がない場合、1～4日後の発送となり
結果はほぼ全注文が4日後の出荷になってしまいました。

翌日配送と翌々日配送に対応できず、ほぼ全注文が受注4日後の発送になってしまい
出荷遅延になりました。

現在は、BOSS上でタグ設定でYahoo！・Amazon・Qoo10 no全注文を一旦止めて
手作業で配達指定日を記入して対応しています。

先ほど、BOSSでYahoo！の注文でお届け指定日記載の注文は自動で流れる設定にできました。
そこで、お客様にご注文時に配達希望日を記入していただく効果的な方法が有ればと思います。
何か効果的な方法を教えていただけると嬉しいです！！

Answer

ECマスターズの中村です。

>先ほど、BOSSでYahoo！の注文でお届け指定日記載の注文は自動で流れる設定にできました。
>そこで、お客様にご注文時に配達希望日を記入していただく効果的な方法が有ればと思います。
>何か効果的な方法を教えていただけると嬉しいです！！

以下の店舗のように、
「在庫設定にひもづかないオプション・スペック設定」
を利用して、商品をカートに入れる際に
確認事項を表示させる方法はいかがでしょうか。

https://store.shopping.yahoo.co.jp/mochikichi/86009.html

具体的には、配達希望日の指定がない場合には
最長で4日後の発送となることを明記したり、
お客様に配達希望日を指定する重要性を
伝える文言を追加することで、
お客様に配達希望日を指定して
いただきやすくなるかと存じます。

オプションの設定については、
下記マニュアルをご参照ください。

商品ページ：基本情報（5）オプション・スペック設定
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/toolmanual/editor/j/442.html