SMSからR-Messeへの誘導について

Question

SMS送信君便利に使っており、重宝しております。
当店は、まずR-Messeにてメッセージを送り、返信がない場合、SMS送信君を使用しております。
その際、お客様から画像の受信が必要なケースがあり、困っております。
そこでR-Messeへの誘導の方法があればお伺いしたいです。

Answer

ECマスターズの中野です。

SMS送信君をご利用いただき
ありがとうございます。

> そこでR-Messeへの誘導の方法があればお伺いしたいです。

今回のケースの様に、すでに
R-Messeでメッセージを送られており、
問い合わせ番号が発行されている場合、
下記のURLから、お客様がR-Messeの
お問い合わせページにアクセス可能です。
------------------------------------------------
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/×××××-×××××-××××××
------------------------------------------------
末尾の「×××××-×××××-××××××」は
お問い合わせ番号になります。

この他に、R-Messeで、まだ
お問い合わせ番号が発行されていない場合に、
お客様が店舗へのお問い合わせフォームに
アクセスする為のURLは、下記となります。
------------------------------------------------
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/******/
※「******」の部分は店舗ID(受注番号の先頭6桁)を入力してください
------------------------------------------------

上記内容は、下記マニュアルにも
ご案内がございますので、
よろしければご参考下さい。

■[RMS全般] 各ページのURL：トップページ・会社概要ページ・カテゴリページ・商品ページ等
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000039684

■[R-Messe 問い合わせ管理] メッセージ通知メールの仕様
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000039801

上記のURLへアクセス頂く事を
SMS送信君のWEBメッセージ部分にて案内し、
R-Messeへの誘導にご利用下さい。