楽天のメールアドレスについて

Question

いつもお世話になっております。

楽天で取得したメールアドレスを使って、弊社イベントへの招待を連絡することはなにかしらの違反になりますでしょうか。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天で取得したメールアドレスを使って、弊社イベントへの招待を連絡することはなにかしらの違反になりますでしょうか。

ここで言う、弊社イベントというのは、楽天ショップ内におけるイベントの事でしょうか。
それであれば、全く問題ございません。


そのイベントが、自社サイトなどであれば、先日のサポートニュースにも記載がありますが、
R-Mail（オンライン媒体）において、自社サイトへの誘導はNGとなります。



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【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2016/08/10 14:30）
【重要】サイト外誘導行為に関する基準の明確化について
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■自社サイトURL・他モールサイトURL等の外部URL記載について
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２）店舗ページ・R-Mail（オンライン媒体）
当社が例外外部リンクとして許可したものを除き、外部サイトURLの記載は不可となります。

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実店舗などのリアルイベントであれば以下に該当しますが、
ガイドラインの範囲であれば特に問題ございません。



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【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2016/08/10 14:30）
【重要】サイト外誘導行為に関する基準の明確化について
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■実店舗・リアルイベント案内
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１）梱包物・同梱物（オフライン媒体）

「実店舗で買えば楽天市場より安い」「リアルイベントで買えば楽天市場より安い」という形で、
積極的に楽天市場よりも実店舗・リアルイベントを優遇する旨の記載は、当社が特に認めた場合を除き不可
としますが、それ以外の記載については禁止とはしません。

＜OK例＞

○　「実店舗もあります」と記載し、実店舗の住所や地図を掲載すること
○　実店舗におけるリアルイベントの告知を行うこと（積極的に楽天市場よりもリアルイベントでの購入を優遇する旨の記載がない場合）

＜NG例＞

×　実店舗におけるリアルイベントの告知を行い、「リアルイベントで買えば楽天市場より安い」等、
積極的に楽天市場よりも実店舗・リアルイベントを優遇する旨の記載を行うこと


２）店舗ページ・R-Mail（オンライン媒体）

上記、１）と同様の基準で判断いたします。

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詳細は以下にてもご案内しております。

サイト外誘導行為について
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/law/guide/pdf/prohibition-outside.pdf

Answer

言葉足らずで申し訳ありません。
楽天内でも、WEBのイベントでもなく
高額購入の顧客対象に、弊社のランチイベントのようなもの（まだ詳細は決まっていません）への招待です。
リアルイベントではありますが、商品を販売するというようなイベントではありません。
こういった場合はどのような判断になりますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞楽天内でも、WEBのイベントでもなく
＞高額購入の顧客対象に、弊社のランチイベントのようなもの（まだ詳細は決まっていません）への招待です。
＞リアルイベントではありますが、商品を販売するというようなイベントではありません。

上記に記載の、

【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2016/08/10 14:30）
【重要】サイト外誘導行為に関する基準の明確化について
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
■実店舗・リアルイベント案内

の範囲であれば、問題ございません。

気になるようであれば、
担当のECコンサルタントへの確認と共有も
事前に実施し、認識していただいた上で
実行した方が良いですね。