楽天モバイルが、いきなり留守番電話に繋がってしまう

Question

楽天から配られたSIMを利用していて、いきなり留守番電話に繋がるようになってしまいました。

別の機種に差したけど変わりません
SIMを差し替えたら、別のSIMだと着信音が鳴りました

SIMに問題がありそうです。アカウント初期化してみましたが駄目でした。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>楽天から配られたSIMを利用していて、いきなり留守番電話に繋がるようになってしまいました。
>
>別の機種に差したけど変わりません
>SIMを差し替えたら、別のSIMだと着信音が鳴りました
>
>SIMに問題がありそうです。アカウント初期化してみましたが駄目でした。

楽天モバイルでいきなり留守番電話に繋がる
原因は、いくつか考えられます。

1.電波状況

楽天モバイルの電波エリアが弱い場所では、
電話を受ける前に留守番電話に切り替わる
ことがあります。

移動して電波が良い場所を探したり、
Wi-Fi通話を利用することで、
この問題が解決する場合があります。

2.スマホや楽天リンクアプリの設定

楽天リンクアプリのバージョンが古かったり、
通知がオフになっていると、着信音が鳴らずに
留守番電話に転送されることがあります。

また、スマホ本体の着信音量が
消音設定になっていたり、
モバイルデータ通信がオフになっていることも
原因となります。

アプリのバージョンや通知設定、スマホ本体の
着信設定を確認し、モバイルデータ通信が
オフになっていないかを確認してください。

3.通信環境

楽天モバイルでは、インターネットを使った
通話が主流です。

Wi-Fiやモバイルデータ通信が
途切れていると、着信が留守番電話に
切り替わることがあります。

この場合、機内モードを一度オンにしてから
オフにすることで、通信がリフレッシュされ、
問題が改善されることがあります。

以下のリンクでは、楽天モバイルで
留守番電話になる原因とその解決策について、
詳しく解説されていますので、
ぜひご参照ください。

◾️楽天モバイルで留守電になる原因と解決策を分かりやすく解説！今すぐ使える設定変更方法とは
https://clutch-blog.com/blog/rakuten-answeringmachine/

それでも解決しない場合は、楽天モバイルの
カスタマーサポートにお問い合わせください。

◾️お問い合わせ
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/inquiry/

Answer

普通に繋がった他のSIMを同じWIFIにしてもモバイルネットワークにしても駄目だったので

１と２と３は違いそうです。

調べて自分でも着ないモードのONOFFしても駄目でした。

別のSIMだと同じ機種アプリ通信で問題ないのでSIMのようです。

カスタマーに相談するしかなさそうですね。ありがとうございました。

Answer

暫くたったら繋がるようになりました。