Amazonでのレビュー施策について

Question

Amazonでレビュー施策を検討したいと思っているのですが、公に行うのはNGな認識です。

なので、個装箱に【レビュー記載で〇〇プレゼント】みたいなチラシを同梱させてみても良いかなと考えているのですが、リスクは大きかったりするのでしょうか・・？

その他、レビュー施策として考えられる方法があれば教えて頂けますと幸いです。

ご確認宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

>Amazonでレビュー施策を検討したいと思っているのですが、公に行うのはNGな認識です。
>なので、個装箱に【レビュー記載で〇〇プレゼント】みたいなチラシを同梱させてみても良いかなと考えているのですが、リスクは大きかったりするのでしょうか・・？

ご認識済みとのことですがガイドラインに
関わる内容ですので念の為お伝えしますと、

レビューを促すチラシを同梱する事自体は
問題ありませんが、Amazonでは報酬と
引き換えにレビューを作成、編集、削除
する行為は禁止されています。

報酬には現金、割引、無料商品、
ギフトカード、返金が含まれます。

詳しくは、以下のガイドラインをご参照ください。

◾️報酬付きレビュー
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF#GUID-2BC5EF83-B2EF-445C-A2E9-890A23788D73__SECTION_2500A76CFFD64DF3B9A945E745B8E1F1


>その他、レビュー施策として考えられる方法があれば教えて頂けますと幸いです。

チラシ以外のレビュー施策としては、
以下のような方法があります。

1.「レビューをリクエストする」ボタンを使って購入者にレビューを依頼する

＜手順＞
セラーセントラル > 注文 > 注文管理 > FBA注文を表示

■レビューをリクエストする
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/G698QJEQJZFEXSAT

元々Amazonのシステムでレビュー依頼が
自動送信されますが、レビュー依頼を追加で
行なう場合はレビューリクエストをご利用ください。

以前ECマスターズLIVEにも登壇いただいた
Ubunさんのツール「Ubun BASE」には
このレビューリクエストの自動化機能が
搭載されています。

■『Ubun BASE』が新機能を追加、レビューリクエスト機能をリリース
https://www.ubun.co.jp/news/base_review

導入は無料ですので、お試しされるか
よろしければ直接お問い合わせくださいませ。

■urbanbase
＞コンタクト
https://www.ubun.co.jp/contact###HR######IMG00240f6fe2ffd65bf4a77fe04b325d3ae.pngIMG0### 


2. Amazon Vine 先取りプログラムを利用する

Amazonが選出したVineメンバーに
商品を送付してレビューを記入いただく
有料プログラムとなります。
詳細はURLページをご参照ください。

■Amazon Vine
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G92T8UV339NZ98TN


3. 顧客にメールでレビューを依頼する

レビュー依頼メールでも報酬と引き換えに
レビューを依頼することは禁止されています。
その他にも以下の禁止事項があります。

1.高評価を促す依頼は禁止
2.Amazon以外のサイトへ誘導は禁止
3.レビューの修正や削除の要求は禁止
4.顧客の個人情報を収集することは禁止
5.レビュー代行業者への依頼は禁止

こちらのフォーラムにも触れておりますので
よろしければお読みくださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=34535

また外部サイトではごございますが、
以下ページにても詳しく解説されていますので、
併せてご確認ください。

◾️Amazonレビューの注意点（禁止事項）
https://pureflat.co.jp/column/amazon/review-email/#Amazon-6