エルセグとらくらくーぽんの役割を理解したい

Question

エルセグとらくらくーぽんを運用しています。
各機能は下記と理解しています。

エルセグ（LINE）
友だち登録でクーポン配布
楽天とLINE連携でさらにクーポン配布
メッセージ配信のテンプレート
商品購入後レビュー促進自動LINE配信

らくらくーぽん
商品購入後メールとLINEでレビュー促進の自動フォローメール
レビュー取得後、クーポンメールで自動クーポン配布

自動で動いているので、忘れているところも
あると思いますので、抜けている部分があれば教えてください。

また、エルセグとらくらくーぽん両方に
レビュー促進のフォローメールのLINEテンプレがあり
どちらのツールから配信れているのでしょうか。

Answer

ECマスターズの中平です。

> エルセグとらくらくーぽんを運用しています。
各機能は下記と理解しています。

主要な機能はおっしゃる通りかと存じます。

特にLSEGは他にも機能が多岐にわたります。
よろしければ以下のマニュアルも
ご参考くださいませ。
https://ec-masters.notion.site/b11d2c64a2164cac8c39105135a50299?v=41214ac899c54e80b13dd7b30b0a3765

> また、エルセグとらくらくーぽん両方に
レビュー促進のフォローメールのLINEテンプレがあり
どちらのツールから配信れているのでしょうか。

LSEGのトリガーアクション「レビュー促進リピート」と
らくらくーぽんのフォローメールは
内容が重複いたします。

LSEGのトリガーアクション「レビュー促進リピート」を
配信停止いただければ幸いです。

LSEGのトリガーアクション「レビュー促進」は
楽天とLINE連携をしてくださったタイミングで
過去の注文に対してレビューのご記入をお願いする
内容で、らくらくーぽんの配信内容とは
重複いたしません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
現状はレビュー促進メールがらくらくーぽんとエルセグから重複して送られているのでしょうか。
レビュー促進LINEはエルセグからだけおくられていますでしょうか。
それであれば、LSEGのトリガーアクション「レビュー促進リピート」を配信停止しましたが、LINEのレビュー促進も止まってしまいませんでしょうか。
らくらくーぽんはメールだけしか送られないので、LINEでのレビュー促進方法を教えてください。

Answer

ECマスターズの中平です。

> それであれば、LSEGのトリガーアクション「レビュー促進リピート」を配信停止しましたが、LINEのレビュー促進も止まってしまいませんでしょうか。
らくらくーぽんはメールだけしか送られないので、LINEでのレビュー促進方法を教えてください。

大友さんのショップでは、現在
LSEGとらくらくーぽんを
連携いただいております。

この場合、らくらくーぽんで
「LSEG連携用テンプレート」に
設定している内容がLSEG経由で
LINEチャットにて配信されます。

ですので、現在のLSEG「レビュー促進リピート」を
止めていただいた状態でも
LINEチャットからレビュー促進が
なされてまいります。

Answer

ありがとうございました！