楽天商品ページ一括修正の為のCSV更新について

Question

初めて投稿させていただきます。
普段ショップのトップページなどのデザイン作成を請け負っております。

現在、請け負っている店舗様は下記になります。
https://www.rakuten.co.jp/e-dream-stone/

商品が多い事にプラスして、「商品情報レイアウト、ヘッダー・フッター・レフトナビ、共通説明文（大）など」のテンプレートがばらばらなので統一するのにCSVで修正をしたいと思っているのですが、何分初めてで難航しております。

幾つか質問がありますので、質問箇所は番号を振っています。


作業環境ですが、Macで、普段はDreamweaverを使っております。

まず、Dreamweaverで、FTPを使って楽天Goldを作業している要領で、SFTPの設定を行いCSVのファイルをダウンロードを試みましたが、サーバーに接続できず、Dreamweaverでは諦め、Cyberduckを使い、サーバーに接続するところまではできました。
（①できればDreamweaverで接続したいので、この部分についてもどのようにしたらいいかご存知でしたらご教授ください）


昨日、楽天RMSのCSVダウンロードのページから、修正したい部分だけ選び下記のCSVをダウンロードをクリックして、
Cyberduckで、「ritem」フォルダの中の「download」フォルダから下記をダウンロードしました。
dl-normal-item_20250109194259-1.csv

こちらのファイルですが、楽天csvダウンロード.pngのように設定してCSVダウンローをしたのですが、
全商品はダウンロードできませんでした。恐らく「条件で絞り込む」の設定が間違っているのかと思うのですが、
②全商品のCSVをダウンロードする為には、どのような条件に設定したら良いでしょうか？

CSVは、CSV修正後の添付画像のように修正しております。
これを「batch」フォルダの中にアップロードしてみました。

ですが、いくら時間が経っても修正できていません。
③何が間違っているのでしょうか？
CSVはエクセルを使って修正したのですが、それが良くないのでしょうか？


もう一度、同じ手順でやってみようと思い、楽天RMSのCSVからダウンロードを試みたところ、
今度は、いくら経っても「ritem」フォルダの中の「download」フォルダにファイルがダウンロードされません。
④ダウンロードされない理由はお分かりになりますか？
ファイルは、「dl-normal-item_20250109194259-1.csv」とは別の名前でサーバーに出てくるのでしょうか？


⑤こういったCSVでの商品ページ一括修正をもう少しやりやすくするツールはありますか？###HR######IMG092e65a9a1c88837f79eebebefa610f57.pngIMG0### ###IMG1f0f5bf838018393c2a19aa829cfd8164.pngIMG1### ###IMG296e38b0dbd9429e2b1100a50466f6ea8.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの松本です。

>①できればDreamweaverで接続したいので、この部分についてもどのようにしたらいいかご存知でしたらご教授ください

Dreamweaverで接続できない場合は
下記内容が考えられます。

・サーバー情報が間違っている
・楽天のFTPアカウントのパスワードが
　有効期限切れもしくは変更されている
・ローカルPCやネットワークのファイアウォール
　設定がSFTP接続をブロックしている可能性があります。

一度ご確認いただけますと幸いです。

>②全商品のCSVをダウンロードする為には、どのような条件に設定したら良いでしょうか？

全商品のダウンロードをご希望の場合は、
「最終更新日」の項目にて店舗様の
アカウントオープン日から本日までの
期間を指定すると、すべての商品の
ダウンロードが可能となっております。

なお、ダウンロード可能な
商品上限数は5万点となります。
5万点を超える場合はエラーになり
ダウンロードができ兼ねますため、
エラーとなった場合は、
期間を分けていただいたり
カテゴリごとにダウンロード
いていただく等、分割してダウンロード
していただきますようお願い致します。

条件につきましては、
商品情報レイアウト、ヘッダー・フッター・レフトナビ、
共通説明文（大）の更新の際に必要な必須項目は
以下の通りとなっております。

■商品レベル行
・商品管理番号(商品URL)
・商品情報レイアウト
・ヘッダー・フッター・レフトナビ
・共通説明文（大）

各項目に入力するデータの形式は下記マニュアルを
ご確認いただきますようお願い致します。

■[商品ページ設定 商品一括編集]商品登録用CSVファイル(ファイル名:normal-item.csv)のデータ形式
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046287

なお、専用のマニュアルではございませんが、
CSVの記載例につきましては、下記マニュアルに
ございます「■CSV記載例」の箇所にてご案内
させていただいておりますため、
必要に応じてご参照いただければと存じます。

■[商品ページ設定 商品一括編集]商品を更新する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046463

また、
商品の更新を行う際は事前に、
変更を行いたい商品のデータを、
ダウンロード項目の選択で全項目
「すべて」をチェックしダウンロードし、
バックアップとして保存いただきます
ようお願いいたします。

>③何が間違っているのでしょうか？
>CSVはエクセルを使って修正したのですが、それが良くないのでしょうか？

楽天市場のCSVファイルをFTPでアップロード
する場合は、FTP内の「ritem」フォルダ内の
「batch」フォルダにアップロードしますので
場所に関しては問題ないと思います。

もし、変更されない場合は何かしらのCSVのエラーが
出ている可能性ございますので、エラーが出ていないか
ご確認お願い致します。

CSVをエクセルで修正されるには問題ありません。
作業をMACでされているとの事ですので、
特にMacの標準アプリ「Numbers」は、
CSVファイルを正しいエンコードで開くことができます
から問題ないかと思います。

>④ダウンロードされない理由はお分かりになりますか？
>ファイルは、「dl-normal-item_20250109194259-1.csv」とは別の名前でサーバーに出てくるのでしょうか？

CSV出力の進行状況は完了しているにも
かかわらず、「ritem/download」フォルダに
ファイルが作成されない場合は、
FTPソフトの設定ミスまたはデータが大きすぎる
可能性もございます。一度FTPソフトの設定と
CSVデータが大きすぎないか、ご確認お願い致します。

>⑤こういったCSVでの商品ページ一括修正をもう少しやりやすくするツールはありますか？

ハングリード株式会社の
item Robotは一括で複数店舗の編集が
可能でございます。
利用されている店舗様も多く、一部利用料も無料
ですので、よろしければ、ご検討ください。

■item Robot
https://service.rms.rakuten.co.jp/product/0008-0007/1

Answer

回答いただきありがとうございます。

Dreamweaverで接続できない場合は
下記内容が考えられます。

・サーバー情報が間違っている
・楽天のFTPアカウントのパスワードが
　有効期限切れもしくは変更されている
・ローカルPCやネットワークのファイアウォール
　設定がSFTP接続をブロックしている可能性があります。

→こちらについて、楽天GoldのFTP接続はできているので、下記はないかと思います。
・楽天のFTPアカウントのパスワードが
　有効期限切れもしくは変更されている

下記については、Macを確認したところ、ファイヤーウォールのSFTP接続のブロックしておりませんでした。
・ローカルPCやネットワークのファイアウォール
　設定がSFTP接続をブロックしている可能性があります。

いただいた内容では、どうも繋がらない理由は当てはまりませんでした。


②、③、④、⑤についてもお返事いただきありがとうございます。
⑤のハングリード株式会社のitem Robotを先方に確認したところ、既に契約をされていました。
（先方は、契約されていた事を知らなかったようです。恐らく他の方が設定をされたのだと思います。）
中身を見たところ使いやすそうなので、これを使う事で全ての悩みは解決しそうです。

それから、前にこういった楽天外部サービスをしているお客様で、楽天GoldのFTPが繋がらない事がありました。調べたら、その外部サービスを契約している場合、FTPを（Dreamweaverなどで）繋ぐ事はできないと分かりました。

今回の場合ですが、もしかしたら、item Robotを使っているので、SFTP接続ができない、という可能性があるのでは、と思いますがいかがでしょうか？



少し関連していますが、別の質問です。
先方は今「item Robot」の他に「助ネコ」という受注管理のシステムを使っているようで、少し調べたら「助ネコ」にも商品ページ設定 や、商品一括編集といったような機能があるような記述があり、もし知っているようでしたら、この2つのシステムでどちらが使いやすいか、やメリットデメリットなどをあれば教えていただけると幸いです。

ちなみに先方は「助ネコ」に受注管理のみ契約されていて、商品一括編集の方は契約されていないという事で、今のところこちらの使いやすさなどは全く不明です。

助ネコで、全て完結できればその方がいいのかな、とも思いますが、これについて助言をお願いします。

Answer

ECマスターズの松本です。

恐れおります、こちら
接続方式を「SFTP」から「FTP」に変更して
再度お試し頂けますでしょうか。

> 先方は今「item Robot」の他に「助ネコ」という受注管理のシステムを使っているようで、少し調べたら「助ネコ」にも商品ページ設定 や、商品一括編集といったような機能があるような記述があり、もし知っているようでしたら、この2つのシステムでどちらが使いやすいか、やメリットデメリットなどをあれば教えていただけると幸いです。

こちらご契約既にされているのであれば、
複数のツールをまたいで利用することは、
習得のハードルもあるため、助ネコの拡張でよろしいのではないかと存じます。

Answer

回答いただきありがとうございます。
Dreamweaverの設定を添付させていただきます。
FTPの設定では、楽天Goldに接続できます。
SFTPの設定では、楽天サーバーには接続ができていません。
パスワードは、どちらも同じものを使っています。


確かに、助ネコのみの方がいいかもしれませんね。
助ネコについては、まだ操作性などが確認できてないので、その部分が悩ましいところではあります。
どちらにするか、少し検討したいと思います。###HR######IMG018db447d24179f1ccd15f8027e11873d.pngIMG0### ###IMG1dd37f9f91dce87f6403b7801a8a5ac58.pngIMG1### ###IMG20d5be9d3697aebf6df964b4bd7113d9e.pngIMG2###

Answer

ECマスターズの松本です。

> Dreamweaverの設定を添付させていただきます。
> FTPの設定では、楽天Goldに接続できます。
> SFTPの設定では、楽天サーバーには接続ができていません。
> パスワードは、どちらも同じものを使っています。

こちら当初のご回答が誤った内容となってしまい申し訳ございません。
楽天GOLDへの接続はSFTP接続は許可されておらず、
FTPでご利用いただくほかございません。

分かりにくいのですが、
「CSV商品一括編集」と「画像一括登録」についてはSFTP接続
楽天GOLDについてはFTP接続
にてご接続くださいませ。

Answer

お返事いただきありがとうございます。

「CSV商品一括編集」と「画像一括登録」についてはSFTP接続
楽天GOLDについてはFTP接続
にてご接続くださいませ。
→この点については、私もおっしゃる通りの認識です。

私のやりたい事は、楽天Goldに繋げたいのではなく、
（楽天Goldにはもう既に繋がっていますので問題ありません）

SFTP接続で、楽天のサーバーに繋げて「CSV商品一括編集」と「画像一括登録」をダウロードしたい、という事です。
それをDreamweaverで繋げたいのですが、それができていないので困っております。

楽天では、楽天GoldのID、Passは、SFTP接続のID、Passと同じだと書いてありましたので、
楽天Goldの方は繋がっているので、IDとPassは間違っていない事をお伝えする為に、「楽天Goldに接続できている画像」と「SFTP接続ができていない画像」を添付いたしました。

どうぞご確認をお願いします。


ちなみに、サービスについては、「item Robot」を使う方向で進めております。
「助ネコ」の1つのサービスで画像一括登録も契約するといいかなとも思いましたが、その方が金額的に高くなるようです。
先方とも相談して、「item Robot」を使う事にしましたので、SFTPの問題についてもDreamweaverの接続はとりあえずしなくても大丈夫かと思います。

Answer

ECマスターズの松本です。

失礼しました。
エラーメッセージを確認したところ、
https://helpx.adobe.com/jp/dreamweaver/kb/troubleshoot-sftp-server-connection-issues.html#sftp-connect-with-old-protocols
下記が原因のように思われます。

これは楽天サーバーが非推奨の 
OpenSSH プロトコルで構成されているため、
接続を確立するために、
Dreamweaver 構成ファイルでレガシー RSA/SHA1 を
有効にする必要があるようです。

本件、不要になる可能性もあるとのこでございましたが、
必要であれば上記お試しいただけますと幸いです。

Answer

Dreamweaverの設定について、お返事いただきありがとうございます！
教えていただいたサイトの通りにしましたら、SFTP接続ができました。
本当にありがとうございます。
大変助かりました！###HR######IMG02cc5ecdb4a3a03e6f8d286cafeb9bf07.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

無事に解決できたようなで何よりです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。