クロネコB２について

Question

RMSからクロネコBを使用しようとしたのですが、
この画面からすすむことができません。クロネコへ確認するとIDはまちがいないらしいのですが、、、
この画像の通りになんどやってもでてきます。楽天のお問い合わせと記載があるところへメールしましたが返信もなく困っています。###HR######IMG0d8489e3d1653abef644527931279c3a2.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> RMSからクロネコBを使用しようとしたのですが、
> この画面からすすむことができません。クロネコへ確認するとIDはまちがいないらしいのですが、、、
> この画像の通りになんどやってもでてきます。楽天のお問い合わせと記載があるところへメールしましたが返信もなく困っています。

すでにヤマト運輸へ確認されて、
IDに間違いがないことは確認済み
とのことですが、パスワードは
正しく入力されていますでしょうか。

また、IDやパスワードの先頭や末尾に、
知らず知らずのうちに半角スペースが
含まれていることがあります。

メモ帳などに貼り付けて、半角スペースが
含まれていないかをご確認いただくことを
おすすめいたします。

さらに、マニュアルには以下のように
記載されています。

----------------------------------------------------
ユーザID：ヤマトビジネスメンバーズに本登録した際のID
　　　　　※"-" 以降が空白の場合は、右記のように "-" まで入力して下さい。　（例）0120019625-
----------------------------------------------------

“-“が抜けていないかも併せて
ご確認いただけますようお願いいたします。

◾️[ヤマト運輸] 「問合せエラーコードE43-104」認証エラーと表示された場合どうすればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/delivery/000038615