楽天市場のアクセス人数の減少について

Question

お世話になっております。
昨年の11月から少しずつアクセス人数が減り始め、12月後半から大きくアクセス人数が減るようになってしまいました。年が明けた1月現在も同じ状態が続いています。
12月はSSがあったので、アクセスが多少下がることは理解していますが、それ込みが考えても前年対比で比較すると明らかに減っています。

RPPで除外リストやCPCを見直すなどの対策は行いましたが、あまり効果は見られませんでした。

アクセス人数が急に大幅に減少する原因としてどのようなことが考えられるでしょうか。その要因となるような仕様変更があったりはしましたでしょうか。

またアクセス人数を回復する手段としてはどのようなことがあるでしょうか。
現在SEOを見直すのと、以前から行っていたLineとメルマガの配信は継続して行う予定ですが、
これ以外にもすぐにできる対策等はありますでしょうか。

ご回答のほど、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

まずは以下ご質問について
回答させていただければと存じますが、

> 昨年の11月から少しずつアクセス人数が減り始め、12月後半から大きくアクセス人数が減るようになってしまいました。年が明けた1月現在も同じ状態が続いています。
> 12月はSSがあったので、アクセスが多少下がることは理解していますが、それ込みが考えても前年対比で比較すると明らかに減っています。
> アクセス人数が急に大幅に減少する原因としてどのようなことが考えられるでしょうか。その要因となるような仕様変更があったりはしましたでしょうか。

アクセス減少に伴い

・特にどの商品のアクセス数が減少しているのか
・どの流入キーワードが減少しているのか

をまず確認されることをお勧めいたします。

現在のご契約プランですと、
以下のツールで２つの期間の売上データを
比較できますのでアクセス数の減少が大きい
商品の確認にお役立ていただけるかと存じます。
よろしければご利用ください。

■商品ページ比較分析
https://ec-masters.net/tips/show/122

店舗内で大きく減少している流入キーワード
が確認できましたら、該当のキーワードが
楽天市場でどれだけ検索されているのか、
検索ボリュームのご確認をお勧めいたします。

■注目キーワード
https://ec-masters.net/tips/show/115

他の店舗様の事例として、
主な流入を占めていた流入キーワードの
アクセス人数が減少し、上記ツールで
確認するとそもそも楽天市場全体での
検索流入数が減少しているケースがございました。

楽天市場全体の検索流入は
大きく変化していない場合は楽天全体での
需要は現在も変わりないと仮定でき
他店舗商品にアクセスが流れている可能性
が挙げられますので、

検索結果上位に表示されている他店舗商品
と比較してキーワードや商品画像の見直し
などをお勧めいたします。