楽天市場出店契約解除通知

Question

お世話になっております。
12月27日このようなメールが届きました。
いきなりすぎて全く意味が分かりません。
今月末には6か月分の出店費の引き落としがあります。
何かできることはないでしょうか。



貴殿は、楽天市場出店規約（以下、「出店規約」といいます）を承認の上、楽天市場出店契約（以下「出店契約」といいます）を締結されております。
今般、株式会社ジェーシービーより加盟店契約解除通知を受領致しました。
これを受けて、当社は楽天ペイ（楽天市場決済）基本規約第37条第1項（12）に基づき、2025年1月28日(火)をもって、同日付で貴殿との出店契約を終了させていただきますことをご通知申し上げます。
貴殿に対する出店契約に基づくサービスの提供は2025年1月28日(火) 17時をもって終了し、それに先立って前々営業日の0時から10時までの間に改装中表示といたしますので、同期日までに、商品発送、キャンセル処理、カード売上請求処理、各種決済手続、各種有料サービスの解約を含む、一切の手続を済ませていただきますようお願い申し上げます。
同期日までに手続きが完了しなかった場合は、実際の取引の状況に関わらず、貴殿に不利益となりうる処理を当社が行う場合がございますのでご承知おき下さい。
なお、契約期間中に発生するシステム利用料等は、出店規約の定めに従い、後日ご請求致しますので、各支払期限までにお支払いくださいますようお願い申し上げます。
本件についてご質問等がございます場合は、下記まで書面にてご連絡くださいますようお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 12月27日このようなメールが届きました。
> いきなりすぎて全く意味が分かりません。
> 今月末には6か月分の出店費の引き落としがあります。
> 何かできることはないでしょうか。

楽天市場から突然の出店契約終了通知を
受け取られ、驚かれたことと存じます。

ご共有いただいた内容はメール文面の一部
かと存じますが、ご共有内容は以下の
ガイドラインについて記載されている様です。

◾️[規約・ガイドライン] 楽天ペイ（楽天市場決済）基本規約
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000010144
----------------------------------------------------
第37条（解除）
１．楽天は、加盟店が以下のいずれかに該当する場合には、何ら催告することなく直ちに本契約の全部または一部を解除することができるものとする。なお、本項に基づき本契約の全部が解除された場合には、楽天は、当該加盟店との間で締結している出店契約を解除することができるものとする。
（1）本規約の各条項に違反したとき
（2）取扱商品等または営業態様が本サービスに相応しくないと楽天が判断したとき
（3）手形または小切手の不渡りが発生したとき
（4）差押え、仮差押え、仮処分その他の強制執行または租税滞納処分の申立を受けたとき
（5）破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始または特別清算開始の申立てを受け、または自ら申し立てたとき
（6）前三号のほか、加盟店の信用状態に重要な変化を生じたと楽天が判断したとき
（7）解散または営業停止状態となったとき
（8）楽天との連絡がとれなくなったとき
（9）販売方法や取扱商品等その他業務運営に関する事項について行政当局による注意または勧告を受けたとき
（10）販売方法や取扱商品等その他業務運営に関する事項が公序良俗に反するとき
（11）本契約を継続することが不適当であると楽天が判断したとき
（12）決済サービス加盟店契約が決済サービス提供者または決済サービス代理人によって一つでも解除されたとき
（13）決済サービス加盟店契約に定める解除事由に該当したとき
（14）本項各号のいずれかに準ずる事由があると楽天が判断したとき
２．前項に基づく解除は、楽天の加盟店に対する損害賠償請求を妨げるものではない。
３．第1項に基づき本契約が解除された場合、加盟店が楽天に対して負担する一切の債務（もしあれば）について、加盟店は、期限の利益を失い、直ちに当該債務を弁済しなければならない。
----------------------------------------------------


まずは、楽天市場へお問い合わせいただく
ことをおすすめいたします。
メールに記載されている問い合わせ先に
連絡し出店契約終了の詳細な説明と
その理由を求める書面をお送りください。

もしまだでしたら担当ECCにもご連絡
されると良いかと存じます。

また、株式会社ジェーシービーとの
契約解除の理由を明確にするために、
ジェーシービーへ直接お問い合わせ
されることもご検討ください。

加盟店様向けのお問い合わせ先は
以下のリンクをご参照ください。

◾️加盟店様向けお問い合わせ
https://www.jcb.co.jp/merchant/contact/index.html

Answer

お世話になっております。

お返事ありがとうございます。
メールは上記で載せたのが全文です。

契約解除理由の
（12）決済サービス加盟店契約が決済サービス提供者または決済サービス代理人によって一つでも解除されたとき

とありますが株式会社ジェーシービーとの契約解除になるようなことをしておらず納得がいかないので現在問合せております。

Answer

ECマスターズの中野です。

> FINEさん

ご返信ありがとうございます。

また、近況のご報告もいただきありがとうございます。