CSV一括登録でのエラー解消について

Question

「カタログIDは補正済みのため、更新できません。」
楽天のこのエラーに対する処理の仕方なのですが、RMSを開いてみると自分が入れたJAN→空白に変更しましたとのメッセージがありました。

この自分が入れたJANは以前登録間違いしていた物でして、再度正しいJANで一括登録かけに行ったのですが、前の間違ったJAN→空白にしましたのままになっており、エラーを解消するのにどうすれば良いか分かりません。このエラーが出たら、商品ページ削除して再登録する物なのでしょうか？それとも何か見落としてますか？

宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> この自分が入れたJANは以前登録間違いしていた物でして、再度正しいJANで一括登録かけに行ったのですが、前の間違ったJAN→空白にしましたのままになっており、エラーを解消するのにどうすれば良いか分かりません。このエラーが出たら、商品ページ削除して再登録する物なのでしょうか？それとも何か見落としてますか？

カタログIDのお問い合わせフォームより
ご依頼をお願い致します。

詳しい手順につきましては、
楽天のマニュアルに記載されておりますので、
こちらをご確認くださいませ。

[商品ページ設定 商品個別編集] カタログIDが楽天に補正されている（楽天に編集されて変更できないようになっている）のだがどうしたらよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000011938

Answer

ご案内ありがとうございます。
以前この件で楽天に問い合わせた際に、「FTPで正しいJANコード再度CSVアップロードすれば問題ない」と言われたのですが、解決せず放置したままになってました。

別途申請を上げないといけないんですね、、、、ありがとうございます。