R-FTPが使えない

Question

R-FTPを使おうとしましたが画像のような表示が出て、バージョン更新ができず使うことができません。###HR######IMG00755e53279501150………（省略）………
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Answer

ECマスターズの伊藤です。

> R-FTPを使おうとしましたが画像のような表示が出て、バージョン更新ができず使うことができません。

R-FTPのアップデートができないとのことで
ご不便をおかけして申し訳ありません。

恐れ入りますが、ダウンロードページより
ダウンロードいただき、ご利用頂ますよう
お願いいたします。

R-FTP
https://ec-masters.net/tips/show/79

Answer

何度かダウンロードしてみましたが、やはり更新できませんでした。###HR######IMG00421cdde6ebc15f971fa7d23928b446e.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。
ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらお調べいたしますので、
今しばらくお時間頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの松本です。

こちら、おそらく初回インストール後、
一度も作業していない状態で、
アップデートしたときに発生する不具合の可能性がございます。

こちら恐れ入りますが下記お試しくださいませ
(1)R-FTPをインストールしたフォルダに「gazotemp」という名前のフォルダを作成
(2)再度R-FTPを実行

Answer

ご返答ありがとうございます。
新たな問題が生じてしまいました。
店舗情報を新規登録しても、「楽天GOLDの設定または、通信環境を確認してください。」と表示されてしまいます。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信ありがとうございます。

楽天GOLDのID またはパスワードが
間違っている可能性ございますので
再度確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
パスワードを間違えておりました。
店舗情報の設定まで完了しましたが、
画像のようにR-Cabinetに何も表示されません。###HR######IMG02c4d6906afe05f650d41bf33741b317b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの松本です。

> 店舗情報の設定まで完了しましたが、
> 画像のようにR-Cabinetに何も表示されません。

楽天GOLDのタブには表示されている状況でしたでしょうか？

ECマスターズクラブにご登録頂いている
設定内容で私の方でも動作確認いたしましたが、
Cabinetのデータも拝見できましたので、
恐らく
serviceSecret
licenseKey
が誤っている可能性がございます。

改めてご確認頂けますと幸いです。

Answer

楽天GOLDのタブは表示されていますが、何も操作することができません。
毎回、画像のような注意も出てきます。

serviceSecret
licenseKey
も確認しましたが、間違っていないようです。###HR######IMG0826cd3bf8f714694187f66fdf1d1e160.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 楽天GOLDのタブは表示されていますが、何も操作することができません。
> 毎回、画像のような注意も出てきます。

恐れ入りますが
R-FTPのアンインストールを行ったあと、
再度インストールをお試しいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。