Amazonベンダー　【重要】商品の受領確認できないので発送予定日を確認のうえ更新してください　のメール

Question

お世話になっております。
Amazonベンダーをやられてる方、教えてください。

たまに
【重要】商品の受領確認できないので発送予定日を確認のうえ更新してください
という件名でメールが来ます。

該当の注文を調べると数日前に到着しているはずだったので
ベンダーサポートに問い合わせてみました。

すると
・メールが届くごとにAmazonに問い合わせて欲しい
・Amazonで受領できていなくても発送しているなら請求はできる

という回答でした。
請求できるのなら弊社としては問い合わせする必要がないのですが問い合わせは必要ですか？
と聞くと、必要です。という答えでした。



・・・・・これは実際どうなのでしょうか？
請求がちゃんとできるのなら、とくに毎回問い合わせることはないと思っているのですが

本当に請求できるのか
問い合わせるという行為はPASSしても問題ないのか

実際に運営されてる方いらっしゃったら教えてください＞＜

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>本当に請求できるのか
>問い合わせるという行為はPASSしても問題ないのか
>
>実際に運営されてる方いらっしゃったら教えてください＞＜

Amazon側から問い合わせが必要との
ご回答をいただいている場合は、
都度お問合せいただいた方が
確実かと存じます。

毎回問い合わせを求められている理由は、
プロセスの一環として確認を取る必要が
あるからだと考えられます。

問い合わせ自体が「絶対に必要」
というわけではないかもしれませんが、
システムやオペレーション上、問い合わせを
経て確認を取ることが望ましいのでは
ないでしょうか。

請求自体は可能であっても、万が一の
確認漏れを防ぐために問い合わせが
必要ということではないかと
推測いたします。


また、ECマスターズのFacebook
グループにて、ご投稿いただきますと、
ご利用経験のある方から、
ご意見がいただけると思いますので、
ご投稿をご検討ください。

https://www.facebook.com/groups/ecmastersslub/


本件に関しまして、
実際にAmazonベンダーセントラルを
運営されている会員様で、
情報をご共有いただける方が
いらっしゃいましたら、
ぜひコメントをお願いいたします。

Answer

伊藤様


あれから問い合わせは一応するようにはしているのですが
とくに返答が返ってくることもなく笑

謎の儀式業務と化していますが続けてみます。
伊藤様　ご回答ありがとうございました。

いったん質問は閉じますね＞＜

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