shopifyの問い合わせアプリ

Question

shopifyで公式サイトを運営しています。

問い合わせは自社のメールBOXにくるようにしていますが、楽天の様に問い合わせ一覧でのやりとりではないので、返信が漏れてしまうことがあります。
楽天の様に問い合わせ一覧でやり取りができるようなアプリがあれば教えてください。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>楽天の様に問い合わせ一覧でやり取りができるようなアプリがあれば教えてください。

残念ながら、チャットボットや
お問い合わせフォームから
メールに転送するアプリは
多いのですが、一覧で全て確認できる
アプリはなかなかございませんでした。
その中でも対応できそうなアプリがございまして、
下記アプリはいかがでしょうか。

■Zendesk
https://www.zendesk.co.jp/shopify/

世界的に有名なカスタマーサポート
プラットフォームで、Shopifyとの連携も可能です。
特徴として下記内容があります。

１：問い合わせを一元管理
メール、チャット、電話、SNS経由の問い合わせをまとめて管理。

２：チケット管理
顧客ごとに「チケット」を発行し、対応の進捗状況を確認。

３：Shopify統合
Shopifyの注文履歴や顧客情報をZendesk上で確認できます。

４：料金
月額$19～（プランによる）

■formrun
https://apps.shopify.com/formrun?locale=ja&search_id=d4f17ced-b700-4bdb-9c69-79bcd926ba74&surface_detail=%E3%81%8A%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A0&surface_inter_position=1&surface_intra_position=7&surface_type=search&utm_source=intimatemerger_media&utm_campaign=810

テンプレートからフォームを作成でき、
顧客情報の管理やメール機能も利用できます。

Answer

伊藤様
ありがとうございます！
検討してみます。