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遅延商品のクレーム対応について

  • 相談者：(DELETE1762764619)MITASTSURUOKA
  • 2024/12/12 20:17
お世話になります。 今回スーパーセールで日時指定いただいていた商品（組み立て家具）を発送遅延をしてしまって 購入者様は　「知人に組み立てを頼んでたのに！………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ中野
  • 2024/12/13 11:46
ECマスターズの中野です。 >メッセージではお詫び申し上げておりますが、 >言葉では納得いかないということで　皆様だったらどの様に対応されますでしょうか………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1762764619)MITASTSURUOKA
  • 2024/12/13 11:49
ありがとうございます。楽天ナビも参考にしてみます。 まずは温度感が高めになる前に収めないといけないですね。………（省略）………
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  • 返信者：yukiko
  • 2024/12/13 20:26
お客様のお気持ちは少し和らぎましたでしょうか。 ホテル等でクレーム対応などをしておりました経験からちょっと気になりまして、横から失礼します。 お時間が経………（省略）………
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