ブランド登録後、「検索対象外」となった。

Question

お世話になっております。

6年ほど前よりAmazonで自社コスメ商品を販売しております。

コスメ商品ブランド名は10年以上前に、個人名で商標登録済になります。

商品登録をした当時は証明書類不要でブランド登録ができ、入力したブランド名で登録されました。

ブランドコンテンツ利用や広告を強化するには正式なブランド登録（承認？）が必要のようで、改めて商標登録書類を提出しブランド登録されました。

しかしながら、ブランド登録された頃から、出品している商品が「検索対象外」となり表示されなくなりました。
商品ページは存在し、カート表示もされています。

商品登録・・・法人（大口出品）
ブランド登録・・・個人

となっていますので、商標権侵害と認識されて表示されていないと思われます。

これを解消するには商標権の使用許諾を申請する必要があると思うのですが、手続きの方法が分かりません。

問い合わせ方法も分かりませんのでご教授いただきたいです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>商品登録をした当時は証明書類不要でブランド登録ができ、入力したブランド名で登録されました。

ご認識の通り、以前は証明書類不要で
ブランド登録できましたが近年では
ブランド登録も厳しくなっており、
書類や商標との全一致などが重要と
されております。

>しかしながら、ブランド登録された頃から、出品している商品が「検索対象外」となり表示されなくなりました。
>商品ページは存在し、カート表示もされています。

現状を確認させていただきたいのですが、
個人運営→法人運営に切り替える際に
同じアカウントで小口から大口出品に切り替え
されましたでしょうか？

それとも別のアカウントを作成し、
法人アカウント(大口)で商品登録して
ブランド使用されている状態でしょうか？

後者の場合ですと確かに検索対象外となる
可能性はございます。

>これを解消するには商標権の使用許諾を申請する必要があると思うのですが、手続きの方法が分かりません。

検索対象外の理由がブランド使用による
商標権侵害であった場合は、個人と法人が
同じ代表者であることを証明しなければ
なりません。

その際に重要になってくるのが
商標を取得した代表者の名前、住所が
Amazonでブランド登録している
アカウントの名前、住所と同じかどうか
です。

もし異なる場合は、
商標の取得した代表者の名前、住所に
合わせる必要があります。

そのため、
個人でブランド登録の更新をされたので
あれば、法人アカウントの詳細を変更する
と言うことになります。

上記の場合、基本的に出品用アカウント
のストア情報を変更することで
解消されますが、追加書類の提出も
必要になる可能性がありますので
まずはAmazonにお問い合わせいただき
その後ご対応いただいた方が良いかと
思います。

>問い合わせ方法も分かりませんのでご教授いただきたいです。

Amazonへの問い合わせ方法は
下記、Amazonヘルプよりお問い合わせ
いただけます。

■サポートを受ける
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/center?redirectSource=HelpHub

Answer

伊藤様、詳細にありがとうございます。

商標権者は個人で、Amazonアカウントを持っていますが、出品はしておりません。
商品販売者は法人で、親族ですが代表者ではありません。

アドバイスを基に、アマゾンのサポートに問い合わせてみました。

今回は丁寧な担当者（当たり！）で、下記のようなアドバイスをいただきました。

ブランド：〇〇〇〇
上記ブランドに対し、ご担当者様は「管理者(Administrator)」「権利所有者(Rights Owner)」の役割が付与されていることを確認いたしました。
この役割は、Brand Registryアカウントに付与されているものとなります。
Brand Registryアカウントと出品用アカウントは紐づきはありますが、アカウントとして異なる登録となっています。

出品していた商品が「検索対象外」になった要因としまして、出品用アカウントに役割が付与されていないため、情報反映の権限がないことが考えられます。

解消方法といたしまして、出品用アカウントの連携を行ってみていただきますようお願いいたします。
管理者のBrand Registryサイトより、「管理」＞「出品用アカウントの管理」にて「出品用アカウントの連携」をお願いいたします。

出品権限の選択、出品用アカウント、ブランド名の選択にて情報を入力します。
出品用アカウントは「その他のアカウント」を選択し、他のアカウントの出品者トークンを入力してください。
出品者トークンは、連携したい出品用アカウントのセラーセントラル＞設定＞出品用アカウント情報＞出品者情報＞あなたの出品者トークン からご確認いただけます。


説明通りに手続きを行い、反映待ち（最大48時間）です。
問題なく完了することを願っております。

ありがとうございました。