LSEGとLINE Official Account Managerの連携について

Question

いつもお世話になっております。

(1)LSEGの個別チャットで送信したメッセージが　LINE Official Account Manager　のチャット画面では送信メッセージが同期されますが、反対にLINE Official Account Managerで送信したメッセージがLSEGの個別チャットでは表示されません。

外出先やスマホではLINE Official Account Managerで複数人数で管理しているのでそちらでは履歴が把握できるのですが、同期されていないのでどこまでチャットの返信が終わったのか？管理が大変しづらいです。

これはどうしようも出来ないことですか？

(2)LSEGの個別チャット＜メッセージに届くメッセージがなかなか表示されません。
LINE Official Account Managerではすぐに表示されているのですが、かなりのタイムラグがあります。
こちらもどうしようもない現象なのでしょうか？

Answer

ECマスターズの松本です。

> (1)LSEGの個別チャットで送信したメッセージが　LINE Official Account Manager　のチャット画面では送信メッセージが同期されますが、反対にLINE Official Account Managerで送信したメッセージがLSEGの個別チャットでは表示されません。

> 外出先やスマホではLINE Official Account Managerで複数人数で管理しているのでそちらでは履歴が把握できるのですが、同期されていないのでどこまでチャットの返信が終わったのか？管理が大変しづらいです。

LINE Official Account Managerで送信した情報は、
LINEの仕様上LSEGではキャッチ出来ないため、
これに関しては改修が出来ない、という状況にございます。


> (2)LSEGの個別チャット＜メッセージに届くメッセージがなかなか表示されません。
> LINE Official Account Managerではすぐに表示されているのですが、かなりのタイムラグがあります。
> こちらもどうしようもない現象なのでしょうか？

これはLINE→LSEGへの通信(webhookの送信)によるものですので、
LINE Official Account Managerで直接ご覧頂くよりも
少なからず遅延が発生いたします。

どの程度の遅延が発生してしまうのか、は
LINE側の処理に依存することが大きく、
LINE本体のサーバーが重たい場合は、
LSEGへの転送が遅延してしまうこともあるため、
数秒のラグが発生してしまうかもしれません。

LSEGとLINE Official Account Managerは同時にご利用いただけますので、
個別チャットのやり取りに関してはLINE Official Account Managerで、
一斉送信等の管理に関してはLSEGでご利用頂けますと幸いです