LINEお得意様クーポン取得について

Question

いつもお世話になっております。

リピーター様でLINEのお友だち登録クーポンは１回の利用に対して、お得意様クーポンを数回利用されているお客様がいらっしゃいます。

内容を確認したところ、有効期限が都度異なっています。
こちらの認識ですと、お友だち登録１回に対して、お得意様クーポンも１回のご利用と思っています。

お友だち登録をし、お友だち登録クーポンとお得意様クーポンを利用したのち、削除して再度登録してクーポンを取得する事も可能なのでしょうか。

恐れ入りますが、詳しく教えて頂けますようお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。

> お友だち登録をし、お友だち登録クーポンとお得意様クーポンを利用したのち、削除して再度登録してクーポンを取得する事も可能なのでしょうか。

こちら考えられる可能性としては2パターンございます。

(1)ブロック→ブロック解除を繰り返し、何度もクーポンを受け取っている。
LINEは仕様上、ブロックとブロック解除は類似の動作となるため、
再度あいさつメッセージが送信されます。
そこから受け取っている可能性がございます。

下記のマニュアルにて、ブロック解除時には
クーポンを送信しない設定を取りまとめておりますので、
お試しください。

▼あいさつメッセージで送付するクーポンを、ブロック解除で再送しない設定
https://www.notion.so/ec-masters/425b6a7d82d94ca8aaf4865813999f60

(2)もう一つの可能性としては、ご家族や知り合いなど
クーポンを取得してもらい、URLをもらっているというケースです。

こちらは正直に申し上げて、楽天の仕様上防ぎようがないという状況です。

Answer

ECマスターズ　松本様

折り返しのご連絡ありがとうございます。

「▼あいさつメッセージで送付するクーポンを、ブロック解除で再送しない設定」
にて、「あいさつクーポン配布状況」を作成まで行いましたが、
次のトリガーアクションの再設定方法が分かりません。

トリガーアクション→ファンプロジェクト_あいさつメッセージを配信停止し、
新規作成するのでしょうか。

大変申し訳ございませんが、再度ご連絡をお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> トリガーアクション→ファンプロジェクト_あいさつメッセージを配信停止し、
> 新規作成するのでしょうか。

ご連絡遅くなりまして申し訳ございません。
これはどちらでも結構です。

新規に作成いただいて、古い方を停止する方法でも、
既にあるものを編集する方法でも問題ございません。