新しく新商品を立ち上げたが、メインのキーワード「ハンドルカバー」で検索表示されない。

Question

3週間ほど前に新商品の「ハンドルカバー」を販売開始し、広告をかけ、クーポンを付けて販売開始しました。
販売実績もできて、広告では上位表示されるのですが、ハンドルカバーのキーワードで検索した時にまったく表示されません。
販売開始から2週間ほど、1枚目の画像が画像判定ツールで違反になっていたことに気づかず、今は改善はしたのですが、商品名や説明文も原因かと思い、変えたのですが、今もメインのキーワードであるハンドルカバーで検索表示されない状況です。
これはいったん商品を削除し、新たに立ち上げた方が良いのか？原因がわからず困っています。

Answer

ECマスターズの中野です。

ご返信が遅れまして申し訳ございません。

> 3週間ほど前に新商品の「ハンドルカバー」を販売開始し、広告をかけ、クーポンを付けて販売開始しました。

こちら「広告をかけ」という部分については
検索結果のPRに商品管理番号「hn-9exf-0vmn」
が表示されていましたのでRPPの事であると
認識させていただき回答差し上げます。

> 販売実績もできて、広告では上位表示されるのですが、ハンドルカバーのキーワードで検索した時にまったく表示されません。

ショップ内検索で「ハンドルカバー」と
検索した場合、「hn-9exf-0vmn」はヒット
していますので、検索結果（自然検索）で
表示自体はされているようです。

「ハンドルカバー」と検索し検索結果に
ヒット（表示）される状態ですし、
販売実績がついていらっしゃるのであれば
すぐに削除するのは販売実績やレビューが
失われてしまいますので一旦検討された
ほうがよろしいかと存じます。


検索順位に販売実績が最も影響してはいるものの、
基準などは公開されていないため正確に
申し上げることは難しいのですが、

「ハンドルカバー」と検索しただけの状態ですと、
本日現在29万商品以上とライバルも多いため
しんぺいさんの商品よりも販売実績がある
商品があり、検索結果上位に表示されている
ことも一つ考えられますし、

現在楽天スーパーSALE開催中ですので、
値引き商品が売れており、通常よりも
検索結果が通常よりも変化している
可能性も一つ考えられます。

楽天スーパーSALE期間中は
割引商品の販売だけではなく
買い回りキャンペーンも開催中ですが、
買い回りの対象となるのは
1注文1,000円(税込)以上ですので

最低1,000円(税込)以上の商品を
購入するユーザーが増加します。

しんぺいさんの該当商品は1,000円未満
ですので楽天スーパーSALE期間中は特に
ユーザーは1,000円(税込)以上の他社商品を
購入している可能性も挙げられます。

ハンドルカバー のみですとライバルが
29万と非常に多く埋もれやすい状況のため
この中で検索結果上位に表示されるのは
容易ではないため、

検索順位を確認されるのであれば
複合キーワードでの検索順位をチェック
される事をお勧めいたします。

実際に「ハンドルカバー」のサジェストは
多数ございますので複数のキーワードで
検索されている事が確認できました。

■サジェスト君プラス(R)
https://tool2.ec-masters.net/suggest-plus.php

実際に検索いただき、
まずはあらゆるキーワードで検索された場合
にしんぺいさんの商品が検索結果に
表示される状態（商品に気づいてもらえる状態）
になるようにキーワードの対策もお勧めいたします。

また、

■サーチ流入改善
https://ec-masters.net/tips/show/84

を見ていただくと、商品単位で
流入キーワードも確認でき、
流入キーワード毎の転換率も確認可能です。

ハンドルカバー 以外にも
流入キーワードのサジェストワードを
チェックしてみることもお勧めですので
ぜひご検討ください。

上記ご紹介したツールの活用方法について
先日zoom勉強会にてもお伝えし、
アーカイブ公開しましたので
もしまだでしたらご視聴くださいませ。

■ 楽天スーパーSALEサーチ公開後に できることは？ 一緒にライバルの施策をチェックしよう 2024年12月2日(月)開催
https://ec-masters.net/video/play/1j9k46a4

Answer

商品の特定はあっています。
ですが、この商品より売れていない、評価が一つもない商品でも検索に引っかかっているのに
ハンドルカバーで検索に引っかからないのは、何か他の原因があるのではないかと考えれれるのですが
標準でハンドルカバーで検索した場合、この商品が出てこないですし、価格順で検索しても出てこないというのは何か原因があるのではと思ってしまいますが、そのようなことはないでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 標準でハンドルカバーで検索した場合、この商品が出てこないですし、価格順で検索しても出てこないというのは何か原因があるのではと思ってしまいますが、そのようなことはないでしょうか？

前回、回答させて頂いた事由も
検索結果に表示されない原因の
1つであると考えますが、

第一画像が商品画像登録ガイド
ラインに違反していると判定
されていたとの事ですので、
そちらの影響も原因の一つに
あるかと考えられます。

■[商品画像登録ガイドライン] 商品画像登録ガイドラインQ&A
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000012227
====
「ガイドライン一部適用商品」にあたる商品の「枠線」の項目に「×：NG」の判定が出ているのに使用し続けた場合、どうなりますか？
また、アニメーションGIFをガイドライン対象画像で使用し続けた場合、どうなりますか？
違反点数加点対象のほか、各種ランキング掲載削除、楽天スーパーSALEサーチ削除、RPP広告からの削除、の対象となります。そのため、できる限り早期の修正ご対応をお願いします。

なお、違反措置が実施される際には、必ず事前に目検にて本ガイドラインの適合有無を確認しているため、商品画像判定レポート・ツールで誤判定が出ている画像に対して違反措置をおこなうことありません。
====

下記のマニュアルに違反点数
制度ステータスの確認方法が
ございますが、こちらの
ご確認とご対応はお済であると
いう認識で宜しいでしょうか。

■[規約・ガイドライン] [違反点数制度ステータス] を確認する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000009987

ガイドライン違反があった商品は
検索順位表示が下がり、改善が
見られない場合は、検索結果から
除外される可能性があるとされて
おりますが、今回の商品がその
対象になっているかは店舗側では
確認ができません。

■検索ロジックの評価軸および楽天市場における検索SEOの考え方
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000050944

楽天サポートデスクに問い合わせても
回答が得られる可能性が低い為、
一度、楽天の担当ECCにご確認頂く
事をお勧め致します。

販売実績やレビューが付いている
商品ですので、
なるべく削除→作り直しではなく、
現在の商品ページを継続してご利用
頂く方が良いと考えます。

Answer

お世話になります。
画像に関しては修正しています。
もう修正して10日経過しています。

ハンドルカバー　暖かい
とかで検索すると価格順には出てくるんですが
まだ出てきません。

楽天のコールセンターで確認しても
担当ECCに確認しても
楽天サーチにかかわることは非公開なのでという言葉で
片づけられ要領を得ません。

ECCは一度要領のえない回答をした挙句
連絡しても連絡が返ってこない状態です。

ガイドラインに違反した状態の画像は2週間ほど続けて掲載しておりました。
で変更して10日ほど経過した状態です。

あと10日ほど待って
メインのハンドルカバーで検索が価格順でも反映されない場合は
商品ページを削除し立ち上げなおすというのが一番
おススメしないと言われても
打つ手がないので、それしかないと思うのですが
いかがでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> しんぺいさん

楽天市場で「ハンドルカバー」と検索し、
「安い順(価格)」で並べ替え、また、
以下キャプチャの赤枠「すべての商品を表示」
を選択すると「hn-9exf-0vmn」が
本日現在で検索結果126ページ目に
表示されていました。

https://ec-masters.gyazo.com/131676f5cb53ad0203f369f306a007fb

https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%83%8F%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%AB%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%BC/?p=126&s=7

そのため、恐らく
「関連性の高い商品のみ表示中」で
ご覧になられていたのではないかと存じます。

こちらの関連性の高い商品を表示する
正確なロジックは楽天にて公開されて
いないため店舗側にてコントロール
する事は難しいのですが、現在、
公開されている案内は以下となっております。

■お客様向け
楽天市場の検索(サーチ)機能の仕組みについて
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006873

■店舗向け
[規約・ガイドライン] 00．プラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する取り組みについて
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000044400

また、前回もお伝えいたしましたが
ハンドルカバーと検索しただけですと
28万件以上の商品、且つ複数のジャンル
の商品がヒットしている現状です。

「関連性の高い商品」に表示されるロジック
は公開されていないため、前回12/06 19:06
にお伝えいたしました内容で考えて
対策を進められることをおすすめします。

直近ですとちょうど楽天スーパーSALEも
開催されていたため、
ハンドルカバージャンルのランキングを
見てみましても、サーチ申請したいた商品や
1000円以上の商品がランクインしている傾向
があるようです。

そのためこれらの商品が今後直近の検索順位で
変化が見られるかと思いますが、

長期的に見てすぐできる事としまして、
商品属性は漏れなくご登録される事もお勧めします。

商品属性もサーチに影響しておりますし、
ユーザーはキーワードを複数入力して検索したり、
ジャンルや条件を絞り込んで検索もされていますので
ご自身の商品が検索結果に表示されるように
ご対応ください。