送料別の設定について（送料未定／注文後調整の場合）

Question

当店では、メーカー直送の配送をしており、
定額の送料の記載ができません。

送料を設定せず、「送料別」とだけ商品ページに表示させるに
はどのように手続きをしたらよいでしょうか？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>送料を設定せず、「送料別」とだけ商品ページに表示させるに
>はどのように手続きをしたらよいでしょうか？

メーカー直送商品のみ「送料別」と表記して
送料未確定にする場合、メーカー直送商品のみ
の専用の配送方法を登録し、該当商品へ紐づけ
ていただければと存じます。

具体的な操作については、以下をご参照ください。

◇操作手順
１：RMSメインメニュー＞店舗設定＞7 基本情報設定＞配送方法・送料設定に進みます。

２：宅配便の欄の「＋配送キャリア追加」をクリックします。

３：キャリア欄で「その他」を選択し、必要に応じて備考欄を修正します。
　　備考欄で、配送会社が不明確な場合は、
　　「メーカー直送品のため、佐川急便かヤマト運輸で発送します」と
　　いった内容をご記載いただくと良いかと存じます。

４：「プレビュー画面へ進む」→「登録する」をクリックします。

5：宅配便の左側のチェックボックスにチェックを付け、
　　欄外上部の「チェックした配送方法/送料を反映する」を
　　クリックします。

続いて、
以下手順にてメーカー直送商品へ
「その他」の配送方法を紐づけます。

１：RMSメインメニュー＞店舗設定＞7 基本情報設定＞商品別配送設定の順に進みます。

２：「新規登録する」をクリックします。

３：「配送方法セット名」に店舗様で分かりやすい管理名称を入力します。
　　例：「メーカー直送用」など

４：「利用可能な配送方法」で「宅配便(その他)」に
　　チェックを付け、「登録する」をクリックします。

５：メーカー直送商品の商品編集ページへ進み、
　「在庫・配送」タブ＞「配送方法セット」の
　　プルダウンで手順３：で入力したセット名をご選択ください。

以上で手順は終了です。

マニュアルでございますが、以下ページに一連
の流れがございますのでご参照ください。

■https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000039517
※「配送方法・送料設定の流れ」をご覧いただくと、
各操作手順のマニュアルへのリンクがございます。

なお、
上記でご紹介したマニュアルには
STEP1＞(4)送料の料金表という項目で、
料金表の作成について記載がございますが、
今回手書きした手順には料金表の作成の
流れは含めておりません。

これは、料金表を未作成の配送方法を
紐づけた商品の注文が「送料別」の表記となり、
送料未確定でご注文が入るようにするためでございます。
予めご了承ください。


また、念の為のご案内となりますが、
送料別と記載いただいていても、購入者に
連絡なく金額を変更すると、ガイドライン
違反となる可能性があります。

そのため、お電話等にて購入者に
金額が変更をなる旨をご了承いただくか

オプションを利用して、
変更後の金額を案内するなどが必要になります。

参考店舗：
https://item.rakuten.co.jp/rcmdin/0k-rev90

オプションを利用する場合は、

＝＝＝＝
・オプション商品等の選択は、ユーザーが能動的におこなうものであること
・注文後に金額変更があることについて、商品ページ上の楽天指定箇所に記載があること
※3 注文確定後に金額変更がある旨を商品ページ上へ記載する際は以下の事項を必ず、PC用商品ページであれば「PC用販売説明文」もしくは「PC用商品説明文」中の買い物かごの直上もしくは直下に記載いただき、スマホ用商品ページ(アプリ版も同様)であれば「スマホ用商品説明文」の買い物かごの直上に記載いただきますようお願いいたします。
＝＝＝＝

の通り、ご対応をお願いいたします。

参考：（3）表示全般に関する禁止行為
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587?scid=wi_man_syncsearch#:~:text=%E2%85%A1%2D(3)%2D2%0A%E8%99%9A%E5%81%BD%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E4%B8%8D%E6%AD%A3%E7%A2%BA%E3%81%AA%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E3%82%88%E3%82%8A%E4%BB%96%E3%82%88%E3%82%8A%E3%82%82%E5%84%AA%E8%89%AF%E3%80%81%E6%9C%89%E5%88%A9%E3%81%A7%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%A8%E8%AA%A4%E8%AA%8D%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8

Answer

ご回答いただきありがとうございます。

元々取り扱っていた商品が、「メーカー直送」でも送料無料だったため、
「その他」キャリアの配送方法で「メーカー直送／無料」の登録をすでにしてしまっているのですが、

そうすると、同じ「メーカー直送」で「送料別」を別途新たに登録するのは難しい認識になりますかね。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>元々取り扱っていた商品が、「メーカー直送」でも送料無料だったため、
>「その他」キャリアの配送方法で「メーカー直送／無料」の登録をすでにしてしまっているのですが、
>
>そうすると、同じ「メーカー直送」で「送料別」を別途新たに登録するのは難しい認識になりますかね。

ご質問の意図について、
配送方法「宅配便」の設定上限（最大3件）
に達しているため、
新たに「メーカー直送／送料別」を
登録するのが難しいという
認識で相違ないでしょうか？

その場合、現在「メーカー直送／無料」
にで登録している内容を
上記の手順で「送料別」に変更していただき、

メーカー直送で送料無料の商品については、
商品編集ページの「配送設定」で
個別に「送料無料」と設定する方法を
ご提案いたします。
（配送方法セットでは「メーカー直送／送料別」をご選択ください）

これにより、以下の両立が
可能となるかと存じます。

・メーカー直送／無料
・メーカー直送／送料別

この方法がHARUTASさんの
ご希望に沿うかどうか
ご確認いただけますと幸いです。

Answer

ありがとうございます！
週明け以降、確認させていただきます。