楽天の規約につきまして

Question

質問させていただけないでしょうか。

9月2日から楽天の規約が変わったこともあり、
規約を注意して守るようにしております。

本日、数点わからないことがあり、楽天の担当者に聞いたのですが
回答が曖昧だったため、規約について質問させて頂けないでしょうか。

１．季節もののおまけ

季節もの商品におまけをつけて販売をしたいと思ってます。

例えばハロウィン期間中にハロウィンの商品を
購入していただいたお客様に●●をプレゼントのように
したいと思っておりますがこちらは大丈夫でしょうか？

ハロウィンにちなんだおまけになります。

期間中がいつまでか？（日にち）を明記して、
大丈夫だと思っておりますが、認識は問題ないでしょうか？

おまけは100円以下のものです。

２、商品のおまけ

商品におまけをつけたいと思ってます。

景品法をみたのですが、どこまでＯＫなのかが
わかりにくかったです。

例えば浮き輪を販売しておまけで空気入れをつけるのは
大丈夫なのでしょうか？

空気入れは200円くらいですので出品はしないつもりです。


３、先着10名様に●●をプレゼント！

数量限定で先着のお客様に
おまけ（プレゼント）をつけたいと思ってます。

商品タイトルに先着10名様に●●をプレゼント！と書こうと思いましたが、
先着は規約違反になると思い、●●付き、●●プレゼントと記載をしております。

こちらの認識は問題ないでしょうか？

念のため確認させてください。


４、今だけ送料無料

今、12月に発売の予約品を販売しております。

予約期間中は送料無料で販売しようと思ってます。

今だけ送料無料を商品タイトルに書いて販売したいと思ってますが、
こちらは規約違反になると思い、送料無料と明記いたします。

もし、今だけ送料無料と商品タイトルに記載する場合は
商品説明に●年●月●日と明記すれば問題ないと思ってます。

こちらの認識は問題ないでしょうか？



５、即納について


アパレルを販売しております。

サイズがＳ，Ｍ，Ｌあります。

商品トップのサムネイルに即納を明記しておりますが、
Ｌサイズが売れて在庫が切れました。

SとMは即納できますが、Lはできません。

この場合、トップの画像は即納をはずす必要はありますでしょうか？

規約をみたところ特に記載がなかった為、
問題ないと思っておりますが、確認させていただけないでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞例えばハロウィン期間中にハロウィンの商品を
＞購入していただいたお客様に●●をプレゼントのように
＞したいと思っておりますがこちらは大丈夫でしょうか？
＞ハロウィンにちなんだおまけになります。
＞期間中がいつまでか？（日にち）を明記して、
＞大丈夫だと思っておりますが、認識は問題ないでしょうか？

おまけを付けて販売すること自体に特に問題はありませんが、

例えば今回の注文におまけを付けることを前提に、
レビュー記入のお願いなどした場合には、
ガイドライン違反となります。

おまけをつけて販売のそれ自体は
問題ありませんのでご安心くださいませ。


＞景品法をみたのですが、どこまでＯＫなのかが
＞わかりにくかったです。
＞例えば浮き輪を販売しておまけで空気入れをつけるのは
＞大丈夫なのでしょうか？
＞空気入れは200円くらいですので出品はしないつもりです。

景品表示法は以下に記載されておりますが、
ベタ付景品の場合は1000円未満の商品だと200円、

1000円以上の商品の場合は、
取引額の2/10と決まっています。

【景品表示法（懸賞・景品等）】
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/statutes01.html&s=&param2=0


２００円の空気入れをおまけ付きで
販売することは特に問題ないと思います。


＞商品タイトルに先着10名様に●●をプレゼント！と書こうと思いましたが、
＞先着は規約違反になると思い、●●付き、●●プレゼントと記載をしております。
＞こちらの認識は問題ないでしょうか？

商品名に記載自体は問題ありませんが、

例えば、” 先着10名様 ” の部分が、
実は10名分の注文が入ったのに
追加で10名分のプレゼント設定したり、

実は10名分のおまけを用意していなかったにも関わらず、
限定感をだすために実際に用意できる数以上に掲載した場合は、
景品表示法で禁止されている、
おとり広告にあたる可能性がございます。

【おとり広告に関する表示】
http://www.caa.go.jp/representation/keihyo/hyoji/kokujiotori.html

=========================================================
(1)　取引の申出に係る商品・サービスについて、
取引を行うための準備がなされていない場合のその商品・サービスについての表示

(2)　取引の申出に係る商品・サービスの供給量が著しく限定されているにもかかわらず、
その限定の内容が明りょうに記載されていない場合のその商品・サービスについての表示

(3)　取引の申出に係る商品・サービスの供給期間、
供給の相手方又は顧客一人当たりの供給量が限定されているにもかかわらず、
その限定の内容が明りょうに記載されていない場合のその商品・サービスについての表示

(4)　取引の申出に係る商品・サービスについて、
合理的理由がないのに取引の成立を妨げる行為が行われる場合
その他実際には取引する意思がない場合のその商品・サービスについての表示
=========================================================

実際にご用意できる数は10名分で、
その数をしっかり準備されている場合に限り
特に問題はございませんのでご安心くださいませ。


＞もし、今だけ送料無料と商品タイトルに記載する場合は
＞商品説明に●年●月●日と明記すれば問題ないと思ってます。
＞こちらの認識は問題ないでしょうか？

おとり広告の問題と同じになりますが、

こちらも商品名もしくは商品ページに事前に記載をしておき、
指定した日付まで送料無料設定していただくことは問題ありませんが、

例えば、予約期間中の送料無料期間を過ぎた後に、
継続して送料無料を続けたりした場合は、
不当表示を行っていると判断される場合がございます。

十分ご注意くださいませ。


＞この場合、トップの画像は即納をはずす必要はありますでしょうか？
＞規約をみたところ特に記載がなかった為、
＞問題ないと思っておりますが、確認させていただけないでしょうか？

SとMサイズを即納で販売しているので
トップの画像を外す必要はありませんが、

商品ページのどこかにお客様に分かりやすい形で
記載しておくとお客様には親切ですね。

基本的には納期情報を設定していることが前提になりますが、
Lサイズが即納でないにしても受注してから発注を行なう場合、
どれくらいで発送可能なのか納期情報を利用して
登録していただくことをおすすめします。