らくらくーぽんレビューを書いてくださった方に期間限定でクーポンをプレゼントしたい場合

Question

12/4(水)0:00~1/15(水)23:59までにレビューを書いてくださった方に、全商品対象300円OFF(有効期限は1ヵ月)クーポンをプレゼントしたいと考えています。

クーポンを12/4に獲得しても、1/15に獲得しても有効期限は１ヵ月で設定したいです。
(12/4に獲得の場合1/4まで・1/15に獲得の場合2/15まで)

その際クーポン発行枚数はなるべく最小限に抑えたいです。

どの様に設定すればいいか、１から教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

いただいたこちらのご質問につきまして
らくらくーぽんの管理画面を拝見したところ、
現状、レビュー記入でプレゼント品送付の
キャンペーンを実施中とお見受けいたしました。

そのため、記述いただいたキャンペーンを
行なうには大きく以下の設定が必要になります。

　クーポンの発行設定
　　↓
　クーポンメールのテンプレートの作成（レビュー記入時に送付するメール）
　　↓
　クーポンメールの配信設定（どのタイミングで送信するのか 等）

詳細につきまして、順番に以下回答差し上げます。
また、記述いただいた内容を全て満たす様に
設定できない部分もございますので
その点も踏まえてご確認・ご検討ください。


【手順1】1-1 クーポン新規設定　でクーポンを作成する

レビュー記入時に配布するクーポンの
設定を行なってください。

ここで検討いただきたい点としまして、
全てのお客様に平等に有効期限1ヶ月のクーポンを
配布したい場合は以下どちらかをご選択ください。

・「レビュー投稿都度クーポン発行」（ クーポンメール送信時にクーポンが作成されます）
・「毎日発行」（ レビュー投稿の有無に関係なく毎日クーポンが作成されます）

もし、クーポンの「発行枚数を抑えること」
を優先されたい場合は以下をご選択ください。

・「毎月月初発行・翌々月末まで有効」

この場合、月初に発行されますので
発行枚数は一番少ないですが、

レビュー記入のタイミングによっては
クーポンの有効期限が最悪数日など、
短くなってしまうため全てのお客様に
平等に同期間のクーポンを配布することは
どうしても難しくなってしまいます。

何を優先されるのかという点で
ご判断くださいませ。

※発行設定の詳細は以下ページにても
解説がございます。
https://coupon.ultra-cloud.com/recommend-setting/page/0013.html

※補足いたしますと、楽天へのシステム手数料は
「クーポンの利用枚数」となり
「クーポンの発行枚数」でのシステム手数料は
発生しませんのでこの点も考慮してご判断くださいませ。


【手順2】2-2 クーポンメール新規作成 で、レビュー記入でクーポンプレゼント 用のメールテンプレを作成する

現在既にプレゼント品送付用のテンプレート
がございますので、別途作成が必要です。

「送信するクーポン」では【手順1】で
作成したクーポンをご選択ください。

　
【手順3】3-2 クーポンメール新規設定　で、 2-2で新たに作成したテンプレを使用して作成する

ここで検討いただきたい点としまして、
仕様上、レビュー投稿期限（いつから〜いつまで）
を両方設定できません。

「利用期限」を1/15と設定する事で
1/15までレビュー記入者にメールを送信する事は可能ですが、
12/4〜という受付開始の設定は残念ながらできません。
https://ec-masters.gyazo.com/62f6e38ca909d0c72d2773e9f5c877b8

そのため、代案のご提案になりますが、
レビュー記入期間ではなく「注文期間」を
基準に設定されることもご検討くださいませ。

※例えば12/4〜1/15まで注文いただいた方を
対象にする場合、「注文日時」を設定することで
限定のキャンペーンを実施が可能になります。
https://ec-masters.gyazo.com/86500b4327df144bc6f6d8c3709455ab


【手順4】3-3 メール配信設定済一覧  で、クーポンメールの優先度を確認する
現在プレゼント品送付のクーポンメールも
稼働されていらっしゃいますので、
どちらを優先させるかご確認ください。

クーポンプレゼントの対象商品を指定しない場合、
優先度を下位にしてください。
ドラッグアンドドロップで上下に動かせます。
https://ec-masters.gyazo.com/f12607c08d78578932c04169197c9309

前述の通り、12/4以降レビュー記入した場合〜
のようにレビュー投稿の受付開始日は仕様上
指定できないため、もしレビュー記入日を基準に
対応されたい場合は、開始の際は手動で
設定いただく形となります。


上記の手順以外で検討いただく点としましては、
今回追加されるクーポンプレゼント用の「フォローメール」
の設定についてはどうするか？がございます。

現在既にフォローメールを設定されていますので、
整合性が保たれるように別途作成されるのか、
それとも送信しないのか、ご判断くださいませ。


長文となりましたが、
上記確認・ご検討いただき
ご不明点はまたお知らせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

Answer

詳しくご説明いただきありがとうございます。
クーポンメールを、レビュー記入期間ではなく注文期間で設定してみようと思います。

質問した日から少し条件を変えて設定することになりました。
12/11(水)0:00~1/24(金)23:59までの購入者を対象に、店内全品300円OFFクーポンを配布することになりました。
今現在の設定だと、「フォローメール配信設定（300円OFFクーポン）１」というタイトルのメールがお客様の元に届くのは、早くても12/18(水)からということになりますか？

そして1/24に注文されたお客様には1/31に「プレゼントメール配信設定(300円OFFクーポン)１」というフォローメールが届き、クーポンの期限は約3週間あるという感じで合っていますか？

注文日時設定を12/11(水)0:00~にしているので、今の段階でも優先順位は1の場所で大丈夫ですよね...?
まだ送信されないですよね？

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 注文日時設定を12/11(水)0:00~にしているので、今の段階でも優先順位は1の場所で大丈夫ですよね...?
> まだ送信されないですよね？

確認をしましたところ
フォローメール配信設定（300円OFFクーポン）１
プレゼントメール配信設定(300円OFFクーポン)１
については、注文時間で設定がされていましたので、
設定の期間に配信になります。

それ以外の設定については
設定がされていませんでしたので、
除外設定されていない商品については
本日もメールが送らることとなりますが
こちらのご認識でお間違い無いでしょうか。

優先度１
　注文日時が設定されてるため今日の注文はヒットしない
　↓
優先度２
　除外商品が指定、除外設定されていない商品はヒット
　↓
優先度2のメール送信

となります。


> 今現在の設定だと、「フォローメール配信設定（300円OFFクーポン）１」というタイトルのメールがお客様の元に届くのは、早くても12/18(水)からということになりますか？

ご認識のとおりです。

> そして1/24に注文されたお客様には1/31に「プレゼントメール配信設定(300円OFFクーポン)１」というフォローメールが届き、クーポンの期限は約3週間あるという感じで合っていますか？

毎月1日に翌々月末期限のクーポンが
自動発行されます。

そのため、上記のお客様が
1/31にレビューを書いた場合は、
3月末まで利用できるクーポンが届き、
1/2にレビューを書いた場合は、
4月末まで利用できるクーポンが届きます。

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