解決済
電話対応拒否しても良いのか
- 相談者：
きのくん - 2024/12/03 19:05
現在留守番電話で、お問い合わせチャットに誘導しつつ、それでも電話対応が良い方は留守番電話に注文番号と内容を入れてもらって折り返し電話対応をしています。
電………（省略）………
- カテゴリ：楽天市場
2
- 返信者：ECマスターズ中野
- 2024/12/04 09:57
ECマスターズの中野です。
> お問い合わせチャットからお願いしますと案内するのは
> 楽天からペナルティーや減点の対象になるのでしょうか？
事務………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)
- 返信者：きのくん
- 2024/12/04 10:42
ガイドラインがないのは安心しました。
今までは誘導していたのですが、ヤフショの方では、それが駄目だったので
電話でも受け付けるというスタンスに変えた………（省略）………
役に立った (0)
ありがとう (0)