初期設定後の出荷日の件

Question

お世話になっております。

先日、らくらくーぽんの初期設定をしていただきありがとうございました。
11/15以降分で、出荷日が入力されている方と、されていない方がおられます。
入力されるタイミング、条件等あれば教えて頂きたいです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 11/15以降分で、出荷日が入力されている方と、されていない方がおられます。
> 入力されるタイミング、条件等あれば教えて頂きたいです。

出荷日ですが、4時間毎に取得を行っております。

そのため、例えば
1時にらくらくーぽんで出荷日を取得・更新
1時半にRMSで注文Aに出荷日を反映
とした場合、
上記の注文の出荷日の反映は17時となります。

万が一、RMSに出荷日が登録後、1日以上
経過しているにもかかわらず、
らくらくーぽんに反映されていない場合、

恐れ入りますが、受注番号を
お知らせいただきますよう、お願いいたします。

Answer

ご回答ありがとうございます。

受注番号が
20241115-0874103568　発送日2024/11/16
20241116-0247403867　発送日2024/11/21
20241117-0570304018　発送日2024/11/21

(受注日の頭6ケタは省略しています。)
RMS上の発送日の入力は、発送日の夜中に自動処理されています。
その他もたくさんありますので、宜しくお願いします。

Answer

追記です。

受注番号20241116-0784503714　発送日2024/11/21、
フォローメールが10日後なので、発送日が入力されていれば、
フォローメールは送信されているという考え方で良かったでしょうか？
ちなみに、11月も12月もフォローメールの送信数は0件です。

以前のシステムでフォローメールを送信していまので、レビューが入った時点で
らくらくーぽんのクーポンメールは送信されているみたいです。

その他もたくさんありますので、宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 受注番号20241116-0784503714　発送日2024/11/21、
> フォローメールが10日後なので、発送日が入力されていれば、
> フォローメールは送信されているという考え方で良かったでしょうか？

受注番号のご連絡ありがとうございました。

らくらくーぽんの設定を確認させて
いただきましたところ、
クーポンメールの配信ステータスを
変更いただいたのが、25日になるかと思います。

らくらくーぽんの発送日の取り込みは
RMSのステータスが
発送待ち、変更確定待ち、発送済
となっている受注のみとなるため、

25日の時点で、たとえば「支払い完了」と
なっている注文ついては、発送日が取得されず
クーポンメールの送信もされません。

217015-20241116-0784503714
に関しても、注文情報が取り込めて
いませんでしたので、25日の時点で
対応していないステータスになっていたと
思われます。
https://ec-masters.gyazo.com/1c8e9b3bbb53a0f445795aba01704121

発送日が取り込まれていない注文に
クーポンメールを送りたい場合は、

受注・レビュー一覧 > 受注一覧 > 詳細検索

対象期間：メールを送りたい期間
フォローメール：未送信
クーポンメール：未送信

にて、絞り込んでいただきますと、
フォローメールもクーポンメールも
送られていない方を抽出できますので、

メールを送りたい注文にチェック → フォローメールを送る

にてご対応をお願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/44fcfb281d2735452696ca2c26f2a1b3