質問ではありませんが、不審な質問（あやしいURL）が来たので情報共有となります。

Question

いつもお世話になっております。

質問ではありませんが、中国系のお名前の方から、怪しい質問（問い合わせ）があったので情報共有をさせていただきます。

本日午前中に添付画像のような問い合わせがありました。

文面はこちら
【システムがアップグレードされました。現在のストア取引が上限に達したため、取引しが制限されています。処理のために販売者に連絡してください。楽天オンラインカスタマーサービスのリンクを販売者に送信してください。】

そしてURLが記載されていたのですが、URLをよく見るとrakutenではなく、rokutenになっています。
（AではなくOになっている）

サイトを開くと、いかにも楽天の問い合わせフォームとそっくりなページが表示されます。

すでに先ほどECC、楽天市場のサポートには報告済みですが、明らかに怪しいURLですので、もし同様の問い合わせがお店にあった場合は、このURLは開かずに楽天市場に報告するか、この問い合わせ者にはURLが正規の物か確認中です等で返信し、楽天の回答待ちとお伝えすればよいかと思います。

ご存じの方も多いと思いますが、先日ヤフーでもにたような不信メールがあったばかりなので、ご注意くださいませ。

以上となります。（質問ではなくすみません）###HR######IMG0726d8cbed6932a8eb1eb113f67b01f9d.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 質問ではありませんが、不審な質問（あやしいURL）が来たので情報共有となります。

情報の共有ありがとうございます。
URLがrokutenとなっているとのことで
気づかずにクリックしてしまう可能性が
ありそうでうすね。

お気づきになり、
特に被害もなかったようで良かったです。
できる限り、怪しいURLはクリックされないことも
おすすめいたします。

会員の皆様も、同様のメールが
届いた場合、クリックや対応をされないよう
お気をつけてください。

Answer

お世話になっております。

楽天から回答がありましたのでご報告させていただきます。

やはり他の店舗さんにも同様のケースがあったみたいです。
お客さんからの普通の問い合わせを装ってくるケースだったので、私は最初は何の疑いも持たずURLをクリックしてしまいました。
個人的な情報などは特に何も入力せずにページを閉じましたが、念のためログインPWは変更しました。
メールだけでなくRMessseっていうのがいやらしいというか、悪質ですね。
お客様からのRMessseからの問い合わせとはいえ、URLはむやみにクリックしないようにします。
（していきましょう）

【楽天からの回答】
他の店舗様からも同様のお問い合わせが来ており、楽天でも認識している状況でございます。

店舗様ご認識の通り該当リンクはフィッシングサイトの可能性があるため、開かないようご注意くださいませ。

もし仮に、開いてしまった場合は「ログインID」、「パスワード」、「お届け先住所」などの情報が
盗まれる可能性が高いため該当のページをご覧になった場合はパスワードの変更を行っていただくこと推奨致します。

現在も引き続き楽天にて調査している状況となっております。
ご報告いただきありがとうございました。

その他ご不明な点がございましたら、お手数ですが
再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。