ec-upの解約方法の件

Question

お世話になっております。
ec-upを導入しておりましたが、解約をしたいのですが、解約方法を教えてください。

Answer

ECマスターズの三輪です。

EC-UPを解約してしまうと、
EC-UPの全ての機能が停止してしまい、
退会理由は問わず、退会後6ヵ月間の再入会はできないため、
フリープランをご利用されることをオススメいたします。

フリープランは、無料でご利用いただけるプランです。
有料プランと異なり、機能制限があります。

フリープランでは
下記の3つの機能をご利用いただけます。

・新着商品の表示
・再販商品の表示
・更新日の表示

フリープランについて
https://ec-up.zendesk.com/hc/ja/sections/5536483753871

フリープランの機能
https://ec-masters.gyazo.com/3b98b0129540b2f964dce6753a01eed8

EC-UPの機能紹介ページ
https://ec-up.jp/system/

また、
ECマスターズの会員様であれば、
再度、フリープランからECマスターズの割引で
シルバープランに変更することは可能です。

フリー⇒シルバー　はいつでも可能です。
シルバー⇒フリー　は変更後1か月プラン変更不可となります。

上記の点を踏まえ、
フリープランをご利用される
または
解約をご希望でしたら、その旨をこちらに
ご返信をお願いします。

その他、ご不明がありましたらお気軽にご連絡ください。

Answer

ありがとうございます。
フリープランの変更方法はどうすればいいでしょうか？
ログインしても変更箇所が見当たりません。
また。新しいライセンスキーを入力しましたが、NGが出ます。

Answer

ECマスターズの三輪です。

> フリープランの変更方法はどうすればいいでしょうか？
> ログインしても変更箇所が見当たりません。

フリープランの変更はECマスターズの事務局で
月末に対応させていただきます。

> また。新しいライセンスキーを入力しましたが、NGが出ます。

ライセンスキー更新時にエラーが出る場合、
API項目が不足している可能性がございます。

ライセンスキー更新ボタンにて表示する
スライドの内容をご確認の上、ご対応をお願いします。
https://ec-masters.gyazo.com/d460d7dfd4644bfb316cf8ba90b56de6

ライセンスキーの更新項目
https://ec-up.zendesk.com/hc/ja/articles/5833594495503

Answer

返信が遅くなり申し訳ございません。
ECUPの利用条件でCSV商品一括の利用が必要ですが、11月末でCSV商品一括を解約しております。
ライセンスキーの更新が現時点で出来ない状況ですので、一度システムを止めたいのですが続きはどうすればいいでしょうか？
ECUPを８月から導入してましたが、8月10、11月と前年割れと落ち込み、考えれる原因を全て解消したいです。
ECUPが売上減に影響してるとは考えにくいですが、今年の1月～7月・9月は前年をクリアーしてますので、一度ストップして様子を検証します。

Answer

ご連絡ありがとうございます。

現在、フリープランの状態ですので
課金は停止しております。

> ライセンスキーの更新が現時点で出来ない状況ですので、
> 一度システムを止めたいのですが続きはどうすればいいでしょうか？

フリープランは有料プランと違い、
おまかせ機能がご利用いただけないので、
EC-UPの機能は停止しております。

EC-UPを解約すると、自動的にEC-UPのタグは自動的に削除されますが
フリープランのままですと、タグは残っている状態です。

EC-UPタグを削除されることをご希望される場合は、
お手数ですが、下記のマニュアルをご参照いただけますと幸いです。
https://ec-up.zendesk.com/hc/ja/articles/5611128088463