楽天市場から自社ECサイトに誘導したい

Question

楽天市場から自社ECサイトの方に顧客を誘導したいと思ってます。
自社ECサイトの方を少し商品価格を安くして、自社が最もお得という訴求しようと思ってます。

この場合、うまく楽天のガイドラインに触れずに誘導する方法あれば教えてください。

楽天の顧客宛てにDM送る、などは大丈夫でしたでしょうか？

あとは同梱物に自社の存在を明記する、FACEBOOK広告で楽天顧客の電話番号でカスタムオーディエンス作って、そこに広告配信する、lineで訴求するなど考えてます。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

＞楽天市場から自社ECサイトの方に顧客を誘導したいと思ってます。
＞自社ECサイトの方を少し商品価格を安くして、自社が最もお得と
＞いう訴求しようと思ってます。
＞この場合、うまく楽天のガイドラインに触れずに誘導する方法あれば教えてください。

楽天では、楽天経由で購入された
お客様へ自社サイトの案内を行うことは
ガイドラインで禁止されています。

■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587
---------------------------------------------------------
（6）課金を回避することを目的とする行為
Ⅱ-(6)-2　外部リンク、外部サイト誘導
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＞楽天の顧客宛てにDM送る、などは大丈夫でしたでしょうか？

楽天の顧客宛にダイレクトメール等を
送ることもガイドラインで禁止されて
います。

■[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232
---------------------------------------------------------
2. 禁止行為
5.楽天市場の店舗運営上知り得た個人情報を利用し、ダイレクトメールの送付、電話営業、訪問販売等をおこなうこと
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上記でご案内させて頂いた
2つのガイドラインの該当項目は
非常に重要ですので、ぜひご一読下さい。

ご検討されている案の中で可能な
行為としては、発送する商品に
同梱したチラシの中に、楽天市場の
URLと併記する形で自社サイトURL
を記載する事はガイドライン違反
にはなりません。

■[受注管理] 実店舗の宣伝のために、商品発送時にチラシを同梱することは可能ですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000034865

ただ、この様な同梱チラシの中で、
自社サイトの方が安価に購入できる
ことをアピールする事は
ガイドライン違反となります。