GOLD情報が間違っていますについて

Question

RMSで「SFTP/FTP用　Password　再発行／変更」にてパスワードを変更。

その後、５分間以上経過してから
ECマスターズの楽天会員情報の「楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定」にて
「GOLDパスワード（FTP用パスワード）」に変更後のパスワードを入力。

しかしながら、
「登録情報確認：GOLD情報が間違っています。」と表示されて登録できず。

数回、パスワードを変更して上記を繰り返し試してみましたが同じ現象です。

対処方法を教えて頂けないでしょうか。

また、上記の登録エラーの影響で、ECマスターズの初期画面に
「楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定のログイン情報が異なっています。」
というメッセージとエラー情報が画面のほとんどを占めて表示されて、
まともに通常のメニューが見れない、読めない状況となっており大変困っております。

このエラーメッセージの表示を小さくする方法を教えて頂けないでしょうか。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>対処方法を教えて頂けないでしょうか。

登録情報を確認しましたところ、
9文字のパスワードが登録されておりましたが、

楽天GOLDのパスワードは、楽天の使用上
8文字となっておりますので、
登録いただいている情報が異なっているようです。

ご認識いただいているパスワードが
9文字となっているようであれば、
パスワードが異なっておりますので、

店舗向け情報・サービス ＞ 4.各種申請・設定変更 ＞ SFTP/FTPサーバ用パスワード変更

より、変更のお手続きをお願いいたします。

Answer

ありがとうございます。
解決しました。