ルールを無効にしても掲載されている件

Question

お世話様です。
グループを配信停止にしたいのですが、ルールを無効にしても配信されています。
結局ROASが悪くなってしまいました。
RATで一括で除外するにはどうしたらいいでしょうか？ 

また、RMSでの除外でもとRATで掲載になっていたり、どっちが正しいか困惑します。
同じ表示にならないのでしょうか？

すでにない商品がRATに残っています。いつ削除になりますか？###HR######IMG0ad80237b749faa6481a944cc65b0af72.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> グループを配信停止にしたいのですが、ルールを無効にしても配信されています。

ルールの無効化は、
自動化が無効化になりますが、
配信が停止されるというわけではございません。

> RATで一括で除外するにはどうしたらいいでしょうか？

このあたりは、
ツールのアップデート改善も検討しておりますが、
現状は一括で削除する場合は、
お手数ですがRMSより更新いただけますと幸いです。

> また、RMSでの除外でもとRATで掲載になっていたり、どっちが正しいか困惑します。
> 同じ表示にならないのでしょうか？

分かりづらく申し訳ございませんが、
こちらのステータスは即時の反映ではなく、
毎日14時〜17時頃に行われる更新のタイミングで
反映が行われるため、時間帯によってはズレが生じております。

こちらも改善を検討させていただきます。

> すでにない商品がRATに残っています。いつ削除になりますか？

こちらも更新のタイミングの問題の可能性はありますが、
可能であれば該当の商品管理番号を教えていただけないでしょうか。