RPP対策ツール初期設定の件

Question

いつも当店をご愛顧下さいまして、誠に有難う御座います。

RPP対策ツール初期設定の件ですが
商品データが「取得までお待ちください」となったままとなっており使用できません。
(添付画像)

「初回ご登録後、48時間ほど取得および分析にお時間がかかる場合があります」と注意書きがありますが48時間以上経過しております。

チャットで問い合わせると以下の返答がありますが、リンクが切れているようです。

「楽天市場対策用ツールのマニュアルはこちらとなります。
https://ec-masters.net/help/sections/1500000630261」

解決方法をご指南ください。
宜しくお願い致します。###HR######IMG0eeaf4ce91b1ebc4181e24a1e892c992d.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> RPP対策ツール初期設定の件ですが
> 商品データが「取得までお待ちください」となったままとなっており使用できません。

申し訳ありません、RPP対策ツールは
ベーシック以上でご利用いただける
ツールとなっており、

現在、PIENAさんはスターターとなっていますので、
残念ながら、ご利用いただくことができません。

ご利用をご希望の場合は、プランアップ頂ますよう
お願いいたします。

利用いただけないにも関わらず、
設定までできてしまう導線については
見直しさせていただきます。
分かりづらくご迷惑をおかけして
申し訳ありませんでした。