楽天GOLD（FTPサーバ）利用設定のログイン情報が異なっています。

Question

楽天側でパスワードを更新して、御社の楽天登録情報を更新しましたが、「登録情報確認：GOLD情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」になってしまいます。
パスワードはコピペしているので、間違えているはずがないのですが。。。
ちなみに手打ちでも同じでした。楽天側で何度かパスワードを変えて、入力しても結果は同じでした。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 楽天側でパスワードを更新して、御社の楽天登録情報を更新しましたが、「登録情報確認：GOLD情報が間違っています。間違いがないかを確認して再度登録してください。」になってしまいます。

登録情報を確認しましたところ、
10文字のパスワードが登録されておりましたが、

楽天GOLDのパスワードは、楽天の使用上
8文字となっておりますので、
登録いただいている情報が異なっているようです。

ご認識いただいているパスワードが
10文字となっているようであれば、
パスワードが異なっておりますので、

店舗向け情報・サービス ＞ 4.各種申請・設定変更 ＞ SFTP/FTPサーバ用パスワード変更

より、変更のお手続きをお願いいたします。

Answer

確認出来ました。ありがとうございます。