R-FTPのエラー表示

Question

いつもお世話になっております。
R-FTPを利用しようとしたところ、R-cabinetタブにて添付のエラー表示があり利用できません。
・GOLD、商品一括アップの機能は問題なく使用できます。
・以前はcabinetタブも使用できていました。

RMS上でのR-CabinetAPI (CabinetAPI)はすべて利用中になっており、licenseKeyも再入力しましたが駄目でした。なお、他スタッフも同じ状況です。

原因がわからずに困っております。
解決方法のご教示をお願いいたします。###HR######IMG03b729f4c8349204c01a15358723870dc.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> R-FTPを利用しようとしたところ、R-cabinetタブにて添付のエラー表示があり利用できません。

> ・以前はcabinetタブも使用できていました。

以前はご利用できていたとのことですので、
APIのライセンスキーの利用期限が
切れている可能性があります。

https://webservice.rms.rakuten.co.jp/merchant-portal/configurationApi
にアクセスいただき、
ライセンスキーをご確認ください。

※上記で表示されない場合は
RMSトップ ＞ 店舗様向け情報・サービス ＞ 5 WEB APIサービス ＞ 2-1 WEB API
と進んでください。

ライセンスキーの更新が完了しましたら、
R-FTPの上部メニュー「設定」 ＞ 店舗情報
にて、ライセンスキーを最新の情報に
修正をお願いします。

Answer

ありがとうございます。
ライセンスキーの誤りでした。
更新しましたら正常に使えるようになりました。