レビュー投稿に関して

Question

お世話になっております。
現在弊店はレビュー投稿でプレゼントを同梱しますとやっていますが、
「レビュー投稿を条件とした特典付与」のルールによって違反になりそうです。
今後、レビューを集まる為、らくらくクーポン以外にどんな対策したらいいですか。

Accepted Answer

ECマスターズの中野です。

お世話になっております。

> 現在弊店はレビュー投稿でプレゼントを同梱しますとやっていますが、
>「レビュー投稿を条件とした特典付与」のルールによって違反になりそうです。
> 今後、レビューを集まる為、らくらくクーポン以外にどんな対策したらいいですか。

そうですね。ご認識の通り、
レビュー投稿を前提とする、購入商品への
【同梱】はガイドライン違反となります。

以下URLページにガイドライン違反である旨
が記載されておりますのでご共有いたします。

■みんなのレビューに関するガイドライン(出店者向け)
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039654
------------------------------------------
＜付与することを禁止する特典（例）＞

×：今回の注文を送料無料にすること
×：今回の注文を値引きすること ※金額修正による値引きも不可
×：今回の注文におまけを同梱すること
×：特典付与のタイミングに関わらずキャッシュバックをおこなうこと
×：特典付与のタイミングに関わらず金券類（金券、商品券、ギフト券等）を供与すること
------------------------------------------

そのため、おまけを送付する場合は、
レビューの投稿を確認した後に
【別送】する必要がありまして、
おまけを送付している店舗様はこのように
対応されていらっしゃいますので、

同じように【別送】で対応されれば
ガイドラインには抵触しませんので
ご安心ください。

景品表示法で、おまけ（レビュー特典）
としてお送りするものの金額の目安が
ございますので以下ご参考くださいませ。

■[規約・ガイドライン] 景品表示法（懸賞・景品等）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040208
------------------------------------------
＜総付景品の限度額＞
取引価額　1,000円未満　の場合、景品類の最高額　200円
取引価額　1,000円以上　の場合、景品類の最高額　取引価額の10分の2
------------------------------------------


あくまでもレビューを書いてくださった
お客様に別送するという対応ですので、
レビューを書くことを強制するものであっては
なりませんのでこの点お含みおきください。

らくらくーぽんを利用いただくことで、
購入者へのメールとLSEGでのフォローメール
の送信が自動化されますが、それ以外ですと、

商品ページ上でレビューキャンペーンを
実施している事を伝えることも重要になります。

・レビューキャンペーンを実施していること
・レビューの記入方法

は、転換率にも繋がりますので
必ず実施するようにお伝えしておりますので
Teiさんもご対応されてみてください。

以下、参考になるショップさんをご共有いたします。

https://item.rakuten.co.jp/style-on-bag/6055/
https://item.rakuten.co.jp/ran0000/10000013/
※レビュー記入で保証期間が延長すること

https://item.rakuten.co.jp/21technology/cl26-1/
※レビュー記入で景品プレゼント
※レビューの記入方法も案内