アマゾンアカウントの閉鎖について

Question

担当者様

下記のメールをいただきました。


Amazon.co.jpからの重要なお知らせ 

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、出品者様のアカウントをお調べしましたところ、以前当サイトにて、閉鎖いたしましたアカウントと関連があると判断しましたため、誠に勝手ながら、本アカウントにおいても同様に閉鎖させていただく運びとなりました。

なお、この閉鎖により、今後は下記の処理を取らせていただきますことをご了承ください。

(1) 商品の発送が完了していないご注文については、適切な手段で商品を出荷、またはキャンセル処理を行っていただきますようお願いいたします。

(2) 出品者用アカウントの閉鎖により、購入者から未着によるマーケットプレイス保証の申請がされる場合がございます。この場合には、当サイトが出品者様に代わり、返金の手続きをさせていただきますのでご了承ください。

(3) 出品アカウントの閉鎖の時点で、ペイメントアカウントに残高がある場合は、購入者がマーケットプレイス保証を申請できる期限(90日後)が経過した後で、お振込み手続きを開始させていただきます。

(4) 過去24時間の間に振込が開始された場合は振込が停止され、マーケットプレイス保証の申請できる期限が終了するまでは、出品アカウントがロックされているため振込は開始されません。

(5) フルフィルメントby Amazonにご登録いただいており、フルフィルメントセンターに納品している商品がある場合には、お手数ですが、出品アカウントよりご自身の責任で返品又は破棄の処理を行っていただきますようお願い申し上げます。ご不明な点がございます場合は、テクニカルサポート(出品者サポート) https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/contact.html?language=ja_JP （トピックは「その他の質問またはリクエスト」をご選択下さい）までご連絡ください。アカウントの閉鎖より30日以内に、返品または処分を指示しない場合は、フルフィルメントby Amazonサービス条件に基づき、FBA在庫を破棄させていただきますのでご留意ください。

出品アカウントについてご質問や不明な点がある場合には以下のリンクより当サイトへお問い合わせください。

出品権限の一時停止または取消への対応：
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=200421190

永らく、Amazonマーケットプレイスをご愛顧いただき、ありがとうございました。

アカウントスペシャリスト  
Amazon.co.jp  
http://www.amazon.co.jp/marketplace


アカウントを再開したいですが。
どうすればよいでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞アカウントを再開したいですが。
＞どうすればよいでしょうか。

アカウント一時停止の場合、今回の問題の経緯を丁寧にご説明し、
改善策をきちんと提出すれば再開されることはよくありますが、

アカウント閉鎖の場合は、一度閉鎖されると
再びアカウントを開設することは難しいかと思います。

過去のケースでも閉鎖されたアカウントが
再びアカウント開設されたケースは聞いたことありません。

メールにての返信のみの場合、
言葉だけで一方的に判断されてしまうこともあり得るので、
メールと一緒に合わせて電話でも事情をご説明されてみて、
一度ご確認されてみてはいかがでしょうか。