分かりにくいので教えて

Question

弊社の担当が代わりましてチャット名mahiroに代わり今後私が楽天を担当することになりました。
前任者からチャット名とかを変えたほうがいいと言われたので、やり方が分からずチャットでお聞きしましたらAIが指定のメルアドへ申請？しなさいと、これに従えばよいのでしょうか？（添付）。このチャットはこれで終わりでチャットからの返事はしないということでしょうか？
それと貴社からメールでライセンス番号の再記入を求められたのですが、案内文にある「会員登録情報」の場所が分からず他のスタッフにも見てもらったのですが結局見つかりませんでした。仕方なく異動したmahiroに電話して聞いてやっと分かった次第です。「マイページ」というのがあって、これが折りたたまれていたので見つけることができなかったと思います。添付の案内に「マイページ」にあります「会員登録情報」と案内すれば助かります。
まだまだ初めてのことが多くて早く慣れようとは思いますが、感想として申しますと失礼ながら初心者にとってはとっても分かりにくく探しにくいサイトに感じました。ごめんなさい。
今後ともよろしくお願いいたします。###HR######IMG0ed54dfd863c33ec825d4ae7f031c99d1.pngIMG0### ###IMG132d57c51f19df86101e98f9ae7f4390e.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> 前任者からチャット名とかを変えたほうがいいと言われたので、やり方が分からずチャットでお聞きしましたらAIが指定のメルアドへ申請？しなさいと、これに従えばよいのでしょうか？（添付）。このチャットはこれで終わりでチャットからの返事はしないということでしょうか？

分かりづらく申し訳ありません。

こちらのチャットは、AIが回答しており、
AIの回答の通り、メールにてご連絡いただく
ようになります。

また、こちらのフォーラムでもお受けできますが、
おそらく前任の方のおっしゃっている
名前は、こちらのフォーラムに投稿の際、および、
公開コンサルティング、ECマスターズLIVEの
コメント投稿時に表示される、
ニックネームかと存じます。

現在、「まひろ」となっておりますが、
こちらを添付の「Yorimich」にご変更で
よろしかったでしょうか。

日本語も可能ですので、ご希望のニックネームを
お知らせください。

> 「マイページ」というのがあって、これが折りたたまれていたので見つけることができなかったと思います。添付の案内に「マイページ」にあります「会員登録情報」と案内すれば助かります。

メニューの内容が分かりづらく
ご不便をおかけして申し訳ありません。
こちら担当におつたえし、改修するように
進めてまいります。

また、なにかお気づきの点があれば、
お知らせいただけますと幸いです。