らくらクーポンの金額設定について

Question

お世話になっております。

ただいま弊社では

利用金額・購入個数条件
1480円（税込）以上お買い物の場合に利用可能

こちらの条件でクーポンを発行しております。

そこで、お客様からレビューを記載したのにクーポンが使えないというメッセージをいただきました。

お客様の購入履歴を見ると1480円以下のご購入金額でした。

この場合、1480円（税込）以上お買い物の場合のみメールを配信することが設定でできますでしょうか？

設定できない場合はメールの文章などに記載したほうがよいのでしょうか？

またECマスターズ様ではらくらクーポンの設定について見直しなどのアドバイスなどを

受けてくれる部署などございますでしょうか？

お忙しいところ恐れ入りますが宜しくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> この場合、1480円（税込）以上お買い物の場合のみメールを配信することが設定でできますでしょうか？

こちらの場合、カートに入ってる商品をみて
クーポンを発行する、といったことが
必要になってきますが、

楽天にこの機能がないこと、また、
カートに行った時点でクーポンの
取得ができないことから、こちらの
ご対応は残念ながらできかねます。

> 設定できない場合はメールの文章などに記載したほうがよいのでしょうか？

そうですね、フォローメールの方に
金額の記載をいただくとよろしいかと思います。

また、らくらくーぽんにて
クーポンの作り直しとなってしまいますが、
クーポン画像に金額を
いれることもご検討ください。

> またECマスターズ様ではらくらクーポンの設定について見直しなどのアドバイスなどを
> 
> 受けてくれる部署などございますでしょうか？

見直しやアドバイスを行うといった
ことは行っておりませんが、
どういったことにお困りかなどは
フォーラムのご投稿ください。