低評価レビューに対するメール

Question

低評価レビューの場合は一切メールを送りたくないのですがそのような設定が見当たりません。
回答宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

こちらにつきましては、
確認して明日ご回答させていただきますので、
お待たせして申し訳ございませんが、
少々お待ちください。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

確認できましたので、
ご回答させていただきます。

> 低評価レビューの場合は一切メールを送りたくないのですがそのような設定が見当たりません。

楽天の規約上、
レビューの評価や投稿内容にかかわらず、
クーポンメールの配信設定は
一律で特典を付与する必要があります。

そのため、
低評価のレビューには特典を送らない等の
設定はらくらくーぽんでは出来ません。

下記マニュアルをご案内させていただきます。

■クーポンメール配信設定
https://coupon.ultra-cloud.com/help/mail-send3.html
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
以下マニュアルより引用

楽天の規約上、レビューの評価や投稿内容にかかわらず、一律で特典を付与する必要があります。
低評価のレビューには特典を送らない等の設定は出来ません
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

低評価レビューテンプレートを使っていただき、
文面を工夫していただく形になります。

Answer

ECマスターズの海老塚様
丁寧な回答を頂きありがとうございました。