楽天新制度　違反点数制の隠し文字について

Question

いつもお世話になり有難うございます。

今回楽天の違反点数制度に伴う禁止事項で、隠し文字について教えてください。

白抜きの文字や、目視できない程の極小文字の使用については理解しているのですが、htmlソースでの隠し文字で、

範囲が判りやすいように、ここからここまでと、使用するのも違反なのでしょうか？

例えば、



この部分は表示されています。



と、いった具合に自分で一目見て、わかりやすい様に使用するのも違反と判断されてしまうのでしょうか？

おそらくコンピューターが判断するのでしょうから、隠し文字を使っていることで引っかかってしまうのでしょうけど。

あくまでも、検索対策を目的として使っている訳ではないのですが、このあたり　どう対処したらよいのでしょうか？

他にも、時期によって使ったり使わなかったりするバナー・・・

例えば、500円引きクーポンとか、1,000円引きクーポンなどキャンペーン時期によって必要でない時は、隠し文字で

隠し、必要な時に出す。というように、使っているものもあります。


当初このサイトを立ち上げるにあたり、HP作成業者さんにお願いしているので、htmlに詳しくない私でも判りやすい様

に、このように隠し文字を使っている部分があります。

今後このようなものも対象となってしまうのでしょうか？

どうぞ宜しくお願い致します。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞初歩的な質問なんですが、悪意のあるHTML内への隠し文字キーワードとは、どのような表示方法を指すのか、
＞もし宜しければ、HTMLを使って短い例文を記載していただけませんでしょうか？

HTML内への隠し文字というのは、楽天がどうというよりも、
インターネット上におけるスパム行為の総称であって、
これという事例が多岐に渡る為、一般的には以下のページを
ご参照いただくのが、もっともわかりやすいと思います。

懐かしいけど絶対にやってはいけないSEOスパム29テクニック
http://wakarukoto.com/?p=13676


楽天における検索対象項目は、以下の５項目ですが、

商品番号
キャッチコピー
商品名
商品説明文
販売説明文

※2020年5月11日（月）より楽天サーチの仕様が変更となり、
PCもスマートフォンも検索対象項目が統一されます。

=====
■PC／スマートフォン（アプリ）検索対象項目
商品名
PC用販売説明文
商品番号
カタログID
ショップ名
ジャンル名
PC用キャッチコピー
PC用商品説明文
モバイル用キャッチコピー
スマートフォン用商品説明文
=====

詳細は以下をご参照ください。

【楽天サーチ】 デバイスごとの検索対象項目統一のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7119

本来の利用目的とは異なる方法で、
HTMLを利用して文字色と背景色を同化させるなど、
悪意のある検索対策を目的とした場合となります。


＞人による目視ではなく、コンピューターが判断すると思うのですが、
＞このコメントアウトタグもコンピューターは隠し文字として判断してまうと、
＞違反対象として、楽天から連絡が入るのでしょうか？

基本的にはコンピューターが自動解析してチェックするのではなく、
人為的にチェックするものとなります。楽天側からチェックを
全店舗するのではなく、外部からの通告によって調査した段階で、
ガイドラインに抵触する場合は、ショップさんに連絡が行くという流れとなります。

ガイドラインはあくまでルールであって、ルールを守る事が前提となりますが、
守っていないケースがあった場合、それを指摘してもルールが無ければ
削除も修正も強制ができませんので、ルールとしてあくまで定めているのであって、
全てのガイドラインを自動的にチェックが9月から走るというものではございません。

また、仮に違反であるという連絡が楽天から入ったとしても、
修正対応期間中に修正をすれば、違反点数として加算はされません。

Answer

ECマスターズの橋本です。

ガイドラインで定めているのは、以下のとおり、
不適切な検索対策目的で、ユーザーが認識する事ができない文字を入れる事となります。


Ⅱ-(3)-1
不適切な検索対策(検索文字)	隠し文字を入れること
(背景色と同じ文字色の文字記載、視認できないサイズの小さなフォントでの文字記載、
HTMLへの隠し文字記載等、 ユーザが認識することができない文字記載を行うこと)


コメントアウトタグは、HTMLでページを作成する際には、
必要なタグであって、この仕組みを悪用しなければ、全く問題はございません。

NGなのは、悪意をもって、検索対策としてHTML内にキーワードを入れる事であって、
悪意をもったショップさんがお客さんをダマす行為を行う事によって、
お客さんが目的の商品を楽天で探せなくなることにつながる事を避ける目的で
制定されたガイドラインです。

他ショップから指摘があった際にも、明確に悪意のあるコメントを入れている訳では
無い旨をしっかり説明できる状態であれば、問題はございません。

＞あくまでも、検索対策を目的として使っている訳ではないのですが、

このような認識であれば、全く問題はございません。

Answer

ご回答有難うございます。

初歩的な質問なんですが、悪意のあるHTML内への隠し文字キーワードとは、どのような表示方法を指すのか、

もし宜しければ、HTMLを使って短い例文を記載していただけませんでしょうか？

なにしろ、HTMLについて、余り詳しくないもので・・・お忙しい中大変恐縮ですが、宜しくお願い致します。



また、こういった、コメントアウトタグか、もしくは悪意を持って入れたHTML内への隠し文字キーワードかを判断するのは、

人による目視ではなく、コンピューターが判断すると思うのですが、

このコメントアウトタグもコンピューターは隠し文字として判断してまうと、

違反対象として、楽天から連絡が入るのでしょうか？

もし、そうなった場合、悪意があって使っているのではない旨をメールで伝えた後、

楽天は人的作業（目視）によって確認するのでしょうか？

そのような手間の掛かることを楽天は対応していただけるのでしょうか？

EC担当の方に聞いてもみたのですが、今一曖昧な返答しかいただけなかったもので、

適当な判断で罰金を科せられるのではないか、少し心配な点もございます。

Answer

お忙しい中、早々のご回答有難うございました。

細かく説明いただき大変参考になりました。

今後、ご説明いただいたことに注意しながら対応してまいります。

本当に有難うございました。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

2020年5月11日（月）より楽天サーチの仕様が変更となり、
PCもスマートフォンも検索対象項目が統一されますので、
回答内容を一部修正しました。

=====
■PC／スマートフォン（アプリ）検索対象項目
商品名
PC用販売説明文
商品番号
カタログID
ショップ名
ジャンル名
PC用キャッチコピー
PC用商品説明文
モバイル用キャッチコピー
スマートフォン用商品説明文
=====

詳細は以下をご参照ください。

【楽天サーチ】 デバイスごとの検索対象項目統一のご案内
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=7119

楽天新制度 違反点数制の隠し文字について

楽天新制度　違反点数制の隠し文字について