新規お友達登録していただいたお客様へのクーポン発行について

Question

お世話になります。
表題の通りですが、どのようにすれば良いか、設定の方法をご教授ください。
お客様から督促されております。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。

> 新規お友達登録していただいたお客様へのクーポン発行について

下記に設定方法取りまとめておりますので、
ご確認くださいませ。

あいさつメッセージで自動更新クーポンを送ろう
https://www.notion.so/ec-masters/310d9b8c53794f1e81842bd82605c86c

ただ、この設定はあくまで
「友だち登録をしたタイミングで、自動でクーポン付きのメッセージを送る」
という内容の設定ですので、
今回のように既に友だち登録されている方に
個別にクーポンを差し上げたいのであれば、
ＲＭＳでクーポンを発行する等した後、
個別にお客様にＵＲＬをお知らせする方法しかないため、
そちらでご対応くださいますようお願いいたします。

Answer

有難うございました。
再度の質問で恐縮です。

御社にLINEの初期設定をして頂きましたが、
御社の初期設定の設定範囲がどの部分まで？かわかりません。
下に記しますので教えて頂けますでしょうか？
また、当店公式LINEのページをリッチメニューで送りたいのですが、
作ったリッチメニューをどこに設定をしておけばよいのでしょうか？
以上2点の質問です。


私の考える一連の流れですが、違っていたら訂正お願いいたします。

①新規に友達登録をして頂いたお客様　→　当店のLINE公式ページと繋がる
②このページのトーク画面で友達紹介クーポンの提示。
③定期的な配信

①と②は御社に行って頂いたという認識でしたが、
今回のクーポン未送付のようなことがあり、どのように確認すれば良いかわかりません。
お客様から問合せを頂きわかった次第です。

お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの松本です。

> また、当店公式LINEのページをリッチメニューで送りたいのですが、
> 作ったリッチメニューをどこに設定をしておけばよいのでしょうか？

こちらリッチメニューの設定マニュアルご送付いたします。

▼リッチメニューの設定方法マニュアル
https://www.notion.so/ec-masters/392f167db9e244729689cd0c8a5767a8

また、初期設定完了後のフォローアップ動画も
併せてご覧ください。
https://ec-masters.net/video/play/548w35y


> 御社にLINEの初期設定をして頂きましたが、
> 御社の初期設定の設定範囲がどの部分まで？かわかりません。
> 下に記しますので教えて頂けますでしょうか？

> ①新規に友達登録をして頂いたお客様　→　当店のLINE公式ページと繋がる
> ②このページのトーク画面で友達紹介クーポンの提示。
> ③定期的な配信

こちらおっしゃる通りです。

> ①と②は御社に行って頂いたという認識でしたが、
> 今回のクーポン未送付のようなことがあり、どのように確認すれば良いかわかりません。
> お客様から問合せを頂きわかった次第です。

こちらLSEGの設定は問題ないようにお見受けしました。
https://ec-masters.gyazo.com/7f196ca0ea476850a979dff782deba71

ですが、実際に友だち登録をすると、
確かにクーポンが届かないうえに、
LSEGのユーザー管理にも情報が入ってきていないため、
考えられる状況としてはwebhookの設定がオフになっているか、
異なるwebhookURLが入力されているのではないかと思われます。
LSEGのユーザー管理内２番目には、当社スタッフの登録までは
入ってきているようですので、どなたかが設定を変更されたのかもしれません。

上記確認したところ、webhookがオフになっていましたので、
私の方で有効化いたしました。

これで動作するかと存じますので、ご確認くださいませ。

また、上記以外に改善必要な箇所ございます。
ショップ内に設置頂いている下記バナーですが、
リンクが設定されておらず、友だち登録が出来ない状況のようです。
https://ec-masters.gyazo.com/8cad0a617aaef05427736d9b4d080dc2

また確認箇所についてですが、
友だち登録登録時のクーポン自動送付については
LSEG管理画面の
「各種登録」から「トリガーアクション」をご確認ください。

▼トリガーアクションのマニュアル
https://ec-masters.notion.site/c45ffa62d379488bbff6803150f58be1


定期配信に関しては、
LSEG管理画面の
「配信管理」＞「配信」＞「定期配信」からご確認ください。

▼定期配信のマニュアル
https://www.notion.so/ec-masters/db7a819c87b14cccb24e6e50980a507c