違反点数制度の発送日について

Question

いつもお世話になっております。
違反点数制度オンライン説明会を拝見させて頂きました。
その中に発送日を入力という部分がありましたが
発送日というのはどこから入力すればいいのでしょうか？

ご確認お願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞その中に発送日を入力という部分がありましたが
＞発送日というのはどこから入力すればいいのでしょうか？

R-Backofficeの受注管理より、
注文者毎の受注情報の発送日の項目に発送日を
登録する箇所がございますので、そちらより
入力をお願いいたします。

こちらに関しては、

商品の在庫設定・納期情報設定および配送に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/tracking.html&s=&param2=0

にて、

発送日入力の必須化

とう項目がございます。以下詳細です。

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Ⅲ．商品の配送における遵守事項
1.発送日を入力すること
　各受注に対して具体的な発送日の目途が立ちましたら、R-Backofficeより、受注情報の発送日の項目に当該発送日をご登録していただきますようお願いいたします。
　各店舗様が発送日を入力することによって、楽天市場のホームページおよびスマートフォンアプリ上で、その発送日に発送通知が自動でされるようになります。
※発送通知は毎時集計し発信しております。概ね21時頃までにご入力いただければ、当日であっても発送通知が自動で行われます。なお、過去の日付を入力した場合には、この自動の発送通知は行われません。
※発送日の登録は発送当日の21時頃までにご入力いただき、原則として過去の日付を発送日に登録しないようにしてください。

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発送日を登録する事で、
発送通知がされるという便利が機能でございます。


補足ですが、

実はこちらのガイドラインは当面の間は違反点数制度の対象外となります。

当面の間という事であり、いつ変更になるのかわかりませんが、とはいえ、
楽天が規定するガイドライン通りに登録する事は事務局としては必要だと思っております。

当面の間違反点数対象外にしたのは、
CSV使えないショップさんが現実的に多く、
ガイドラインを作ってみたものの現実的に対応するまでに
時間がかかっている為だと推測されます。

基本的にはガイドラインはガイドラインですので、
CSVを利用してでも対応は必須と認識していただければと思います。

当面の間違反点数の対象外である事を強調して事務局からセミナーなどでアピールしてしまうと、
勘違いをされ、登録されないショップさんが増えてしまう事を懸念し、基本的には必須である旨で
ご案内しております。

例えば、以下、違反点数の対象にはなりませんが、

在庫登録や納期設定していない場合は、
検索順位が顕著に下がるなどが確認できており、
楽天の推奨外の設定はあまりおすすめできません。

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取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=law/guide/prohibition.html&s=&param2=0#link-033

Ⅱ-(3)-7
商品の在庫設定・納期情報設定および配送に関するガイドライン違反

※2016年6月2日付ガイドライン改定で追加された以下の事項については、
　当面は違反点数の対象外とします(点数対象化する際は別途通知いたします)。

・在庫
商品の在庫設定の必須化(Ⅰ-1)
在庫数量の設定基準(Ⅰ-1-(2))

・納期情報
「在庫切れになっても注文を受け付ける」場合の納期表示の注意(Ⅱ-2)
「在庫切れになっても注文を受け付ける」で受注した注文のキャンセル対応時の注意(Ⅱ-3)

・配送
発送日入力の必須化(Ⅲ-1)
配送希望日時の遵守義務とユーザ対応時の注意(Ⅲ-3)

Answer

ご回答ありがとうございます。
注文一件づつ発送日を入力しないといけないのですね。

違反点数制度の対象外との事で安心しました。

いろいろと対応しなければならないことが多くなってきましたがわからないことは質問し効率よく店舗運営できればと思っています。