らくらくーぽんについて

Question

お世話になっております。
ラクラクーポンについて、お客様に送信されるアドレスはショップアドレスで送信されてるのでしょうか？

レビュー投稿キャンペーンで告知をする為、アドレス受信をお客様に促す内容を記載致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

ご質問いただきました
>ラクラクーポンについて、お客様に送信されるアドレスはショップアドレスで送信されてるのでしょうか？
>
>レビュー投稿キャンペーンで告知をする為、アドレス受信をお客様に促す内容を記載致します。
ですが、

らくらくーぽんの初期設定の際の
メールアカウント設定画面にて
登録された「差出人メールアドレス」から
メールが送信されます。

差出人メールアドレスは、
らくらくーぽん管理画面を開き、

6.基本情報設定>6-3.メールアカウント設定
でご確認いただけます。

メールアカウント設定の
各項目に関する説明は
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️初期設定 | クイックスタート
3-1 メールアカウント設定
https://coupon.ultra-cloud.com/help/quick-start.html

Answer

RMSから送信されるメールアドレスと違うメールアドレスを記載してもガイドラインには違反しないでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

> RMSから送信されるメールアドレスと違うメールアドレスを記載してもガイドラインには違反しないでしょうか？

らくらくーぽん内、６.基本情報設定 > 
メールアカウント（あんしんメルアドサービスサーバー）設定に

※RMS基本情報設定に登録されている
「店舗連絡先メールアドレス」のうち1つの
メールアドレスをご設定ください。

と記載がございますので、
ルールに基づいての設定をお願いいたします。
https://ec-masters.gyazo.com/1fa88403e0667d1b80c49dd1a575ede4

Answer

コールセンターに確認をしたのですが、リアルアドレスを商品ページ上に載せるのは禁止でしたので、お客様に受信設定を促すメールアドレスを記載するのは楽天で変換されたアドレスを商品ページに載せればいいでしょうか？
らくらくーぽんのメール設定を確認するとリアルアドレスが登録されてます。
※お客様に表示されるアドレスは自動で変換されてるのでしょうか？

Answer

店舗連絡先メールアドレスアドレス：beautystore@ares.eonet.ne.jp
楽天が変換してるアドレス：beautystore_2@shop.rakuten.co.jp

リアルアドレス：beautystore@ares.eonet.ne.jpでお客様に届くのでしょうか？
又は変換された：beautystore_2@shop.rakuten.co.jpで届くのでしゅか？

レビュー投稿キャンペーンでお客様に受信設定をお願いするのに記載するアドレスを知りたいです。

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> コールセンターに確認をしたのですが、リアルアドレスを商品ページ上に載せるのは禁止でしたので、お客様に受信設定を促すメールアドレスを記載するのは楽天で変換されたアドレスを商品ページに載せればいいでしょうか？

お客様とやり取りをするには
店舗アドレスマスクのご利用が必須となります。

そのため、おっしゃるとおり、
楽天で変換されたメールアドレスの
記載をお願いいたします。

店舗アドレスマスクについて詳しくは
下記マニュアルをご参照ください。

[楽天あんしんメルアドサービス] 店舗アドレスマスク(機能)とは？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000040289


> リアルアドレス：beautystore@ares.eonet.ne.jpでお客様に届くのでしょうか？
> 又は変換された：beautystore_2@shop.rakuten.co.jpで届くのでしゅか？

お客様へは、変換された
beautystore_2@shop.rakuten.co.jp
でメールが届きます。