楽天市場に於ける新規お友達登録時のクーポン発行について。

Question

お世話になっております。
現在弊社ではLSEGを使用したLINEへの配信準備を行っております。
以下に現状と、質問を記載させて頂きます。

■現状
①楽天市場で弊社公式LINEアカウント発行済み。
②楽天とLSEGの連携（ライセンスキーや各種楽天API等の登録）完了（完了したと思います）。
③私の個人のLINEアカウントを使用したお友達登録は正常終了。
④LSEGで下記質問用のクーポン発行済み。（楽天での反映確認済み）

■質問
今後、新規でお友達登録して頂いた方に対して、楽天のクーポンを発行したいと思います。
LSEGでクーポンを発行したり、トリガーアクションを登録しました。
ただこの設定で正しいかの確認が持てずにおります。
本来であれば、ここで他のフタッフが持っている個人のLINEアカウントを使用する等して正常にクーポンが発行されるか確認する所ですが、設定に不備がある等してクーポンが発行されなかった場合、再度お友達登録は出来ないと思いますので、事前に御社で設定内容をご確認頂くなどは出来ないでしょうか？
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの松本です。
こちら確認しまして、下記当社で修正した箇所と、確認いただきたい点になります。

【当社で修正した箇所】
トリガーアクションを複製し、下記を変更しました
(1)紫色の「メッセージ」オブジェクトが2つ並んでいましたが、これを1つにし、吹き出しを2つにすることで対応しました。
※LINEは1メッセージ配信につき3吹き出しまで登録が可能です。
紫のメッセージオブジェクトを2つ並べて、2つの吹き出しを送る場合、
これは1メッセージ=1吹き出しを2回送っている事になり、
LINEのメッセージ送信通数を無駄に消費してしまいます。
反面、1つのメッセージ内に2つの吹き出しをつくる場合は無駄な消費がありません。

(2)トリガーアクションが「配信待ち」状態でしたので、「配信中」の設定に変更しました


【確認いただきたいこと】
(1)LINE Official Account Managerのあいさつメッセージが有効になっており、
現状では両方動作している状態ですので、LINEのあいさつメッセージをオフにしてください。

(2)LINEログインチャネルとMessagingAPIの連携設定に不足があるようです。
直ちに影響が出るものではないものの、
下記マニュアルの「５．LINEログインチャネルの設定」をご確認ください。
https://www.notion.so/ec-masters/5-LINE-df76350b61da4cd791af7c3c08c08946


>本来であれば、ここで他のフタッフが持っている個人のLINEアカウントを使用する等して正常にクーポンが発行されるか確認する所ですが、設定に不備がある等してクーポンが発行されなかった場合、再度お友達登録は出来ないと思いますので、

一度お友だち登録をしたアカウントでも、
ブロック→ブロック解除の操作で、再度友だち登録と同じイベント(followイベント)を
動作させることが可能ですので、お試しくださいませ。