メルマガについて教えて下さい

Question

メルマガについて教えて下さい
RMSから送ることができるメルマガは種類がありますが
どれが効果的なのかわかりません

PCテキストメール
HTMLメール
レスポンシブメール
モバイルテキストメール
モバイルHTMLメール

現在はHTMLメールを使っていますが
これだと、ほとんどPCでしか読まれていないようです
スマホでも読んでもらえるようにするには
モバイルHTMLメールも送った方がいいでしょうか
2通作るのも結構手間が掛かります
簡単に作成できると良いのですが

因みに、当店から送るメールの内容は
前半にブログのような写真をメインとした読み物
後半にイベントや商品紹介を載せています
このレイアウト方法は店長仲間から教えてもらった方法で
ブログと同様にファンを増やすことが目的です
LINEも使っていますが
LINEとは違った切り口になろうかと思っています
Instagramは楽天とMeta社の相性が悪いようで
連係ができません

よく見かけるメルマガは
セール情報だったり、商品の羅列だったりで
見る気にもならないので・・・

Answer

ECマスターズの伊藤です。

>RMSから送ることができるメルマガは種類がありますがどれが効果的なのかわかりません

ご利用のお客様が、
メールマガ購読を「キャリア向けのアドレス」
「PC向けのアドレス」のどちらのアドレスで
ご登録されているかによりますが、
満遍なくメールマガ送信をされたい
という事であれば、「モバイルHTML」と
「レスポンシブメール」の両方で
送信いただくことをご検討ください。

>現在はHTMLメールを使っていますがこれだと、ほとんどPCでしか読まれていないようです

HTMLメールの特徴としては、
通常のテキストではなく、
テキストフォントやサイズ、
カラーまでも変更できるほか、
画像や動画も盛り込めて柔軟性が
高いので凝ったメルマガを配信したい
際には良いかと思いますが、

最近はスマートフォンで閲覧する方が
多いので、スマートフォン向けに向いている
「レスポンシブメール]」はいかがでしょうか。

>モバイルHTMLメールも送った方がいいでしょうか2通作るのも結構手間が掛かります簡単に作成できると良いのですが

「レスポンシブメール」では、
1つのメールを作成しただけでPCや
スマートフォン、タブレットそれぞれに
自動で適応した状態となって配信される
メールですのでデバイスに合わせてサイズが
最適化され、閲覧もスムーズになります。

１つデメリットとしては、
キャリア向けのアドレスには送信されませんので
キャリア向けのアドレスにも送信する場合は、
冒頭でも申し上げました、[モバイルHTML]を
利用いただければと思います。

■[メルマガ配信 R-Mail] レスポンシブメールを送る
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037534

■[メルマガ配信 R-Mail] モバイルHTMLメールを書く
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037551

>Instagramは楽天とMeta社の相性が悪いようで連係ができません

R-SNSをご利用のようですが、
Instagramとの連携ができないでしょうか。
具体的な内容をお伺いできましたら
お伝えできるかと思いますので、不明点など
ございましたらお伝えくださいませ。

Answer

ありがとうございます
レスポンシブメールは、途中で保存ができず
毎回イライラの連続だったので、使わなくなりました
それにキャリアアドレス（ドモコメールなど）には送られないのであれば尚更無意味な気がします
HTMLメールも、スマホやタブレットでも読むことはできていますのでいいかと思っているのですが
クロスデバイスの開封デバイスを見るとスマホやタブレットではほとんど開封されていない結果になっています
やはり面倒でもモバイルHTMLも書いた方が良いのでしょうか、その場合ダブって配信されませんか？

R-SNSについては、LINEとFacebookは使えていますが、Instagramは使えません。楽天でも色々検討してもらったのですが、原因がわからず、繋げられないと諦めてしまいました
Meta社に聞くと、楽天やYahoo!、Amazonは商品タグは付けられないと言われてしまい、繋げるにはそのキャリアから申請が必要だと、結局どちらも何をどうすべきかわからないようです。自社サイトは問題無くつながっているんですけどね

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> やはり面倒でもモバイルHTMLも書いた方が良いのでしょうか、その場合ダブって配信されませんか？

[メルマガ配信 R-Mail] R-Mailの概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037561?scid=wi_man_syncsearch
====
「PCテキストメール」、「HTMLメール」、「レスポンシブメール」は、キャリア向けのアドレスには送信されません。
====
の通り、ドメインで配信されるメールが
分かれます。

＊＊＊＊@docomo.ne.jp
であれば、モバイル向けのみ

＊＊＊＊@gmail.com
であれば、PC向けのみ

配信となりますので、ダブって配信されることは
ございません。
たとえば、スマホでGmailをご利用しているかたは
PC向けが届くこととなります。

> R-SNSについては、LINEとFacebookは使えていますが、Instagramは使えません。楽天でも色々検討してもらったのですが、原因がわからず、繋げられないと諦めてしまいました

インスタはコマースマネージャーから
タグ付けではなく、Instagramからタグ付けにて
ご対応いただけるようです。

下記フォーラムもご参照くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=28757

Answer

なるほど、やっぱりHTMLメールとモバイルHTMLメールは両方必要だということですね

Instagramについてはすごく難解で、メニューが複雑すぎ、素人ではどうにもなりません
何度も楽天とチャレンジしましたが、商品カタログが作れませんのでタグが付けられません
Meta社に聞いても自社ドメイン以外は認めてないと突っぱねられて終わっています
楽天とMeta社で何か折り合いを付けてもらわない限り解決策はないようです

InstagramやFacebookに熟知した強い人はいませんかね

Answer

ECマスターズの伊藤です。

> なるほど、やっぱりHTMLメールとモバイルHTMLメールは両方必要だということですね

そうですね、送られるメールアドレスが異なっていますので、
両方ともご対応いただく方がよろしいです。

> Instagramについてはすごく難解で、メニューが複雑すぎ、素人ではどうにもなりません
> 何度も楽天とチャレンジしましたが、商品カタログが作れませんのでタグが付けられません

下記のマニュアルのご対応をすべて行い、
楽天にも問い合わせているにも関わらず
設定ができないという状況でしょうか。

https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039362?l-id=ManualLeftNavi


その場合、もし今後運用をされていきたい
というようであれば、設定を代行いただける方を
探していただいたほうがよろしいかもしれません。

クラウドワークス
https://crowdworks.jp/

ココナラ
https://coconala.com/

両方とも、対応可能な人を探す事もできますが、
自分で依頼したい内容を掲載し、
募集することもできます。

ぱっと探したところ、SMSは運用の記載しかなく、
設定代行できるかどうかがわかりかねたため、
募集されたほうがよろしいかと思いました。

注意点としましては、個人の方とのやり取りになりますので、
レビューなどをご参考に、信頼できそうな
方を探していただく必要がございます。