スマホで見ると商品画像が切れている場合の対処方法は？

Question

いつもお世話になっております。

先日、パソコンで商品ページを作成してもらい、それをスマホで見れるように設定してもらったのですが、
私のiPhone ６Plus　では、楽天アプリでみると添付のように半分に切れています。　
作成してもらった人のスマホでは、問題なく表示されているそうです。

理由がわからず、どうすればいいのか分かりません。

何か考えられる理由、対処方法がありましたら、教えていただきたいのです。

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

理由を探るには、実際の商品ページを確認する必要がありますので、
スクリーンショットが確認できる商品の、商品管理番号をお知らせいただけますでしょうか。

こちらでの返信が難しい場合は、リクエストフォームよりお知らせください。

Answer

田中様、
早速にありがとうございます。

10000017

よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

確認したところ、いただいた画像を埋め込むタグに、
width="750"
と設定されておりましたので、
width="100%"
にご変更をお願いします。

750ピクセルですと非常に広い幅になるのですが、
スマートフォン用商品ページの場合、
最大でも商品説明文の枠より広がらないよう、
スタイルシートで制限がかかっております。

アプリですと、この制限がなくなるため、
指定通り横幅750ピクセルで表示され、
結果としてはみでて表示されるという状態になっております。

Answer

ありがとうございました。
担当の方に伝えて、変更してもらいます。
ありがとうございました。